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众包配送配送协议书

甲方（平台方）：[甲方公司全称]

住所地：[甲方公司注册地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（配送员/众包人员）：

姓名：[乙方姓名]

身份证号码：[乙方身份证号码]

住所地：[乙方居住地址]

联系电话：[乙方手机号码]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就众包配送合作事宜协商一致，订立本协议，以资共同遵守。

第一条合作范围与方式

1.1甲方通过其运营的众包配送平台（以下简称“平台”）为[服务区域，例如：XX市XX区]的用户提供商品配送服务。

1.2乙方作为众包配送员，利用个人交通工具（包括但不限于摩托车、电动车、汽车等）及时间，通过平台接单并完成向用户配送商品的任务。

1.3甲方负责在平台上发布配送任务，向乙方提供订单信息、用户收货地址、联系方式及商品信息等。

1.4乙方有权在平台上浏览可接单的任务列表，并根据自己的实际情况选择接受或拒绝配送任务。乙方接受任务后，应按照平台指引及任务要求，在规定时间内完成配送。

第二条乙方的权利与义务

2.1乙方的权利：

(1)按照本协议约定，获得完成配送任务后应得的报酬。

(2)享有平台提供的必要操作培训、服务规范指引及平台规则咨询。

(3)对平台规则提出合理化建议。

(4)根据自身情况，自主决定是否接受平台发布的配送任务。

(5)在甲方结算周期内，按时足额获取其劳动报酬。

2.2乙方的义务：

(1)遵守国家及地方法律、法规，遵守社会公德，维护公共秩序。

(2)保证具有合法的驾驶资格（如适用）及有效的身份证明文件。

(3)下载并安装甲方提供的配送服务相关应用程序（“配送APP”），按照平台规定及操作指南进行操作，保证APP的正常运行。

(4)积极接单，并按照订单信息，在规定时效内安全、准确地将商品送达用户指定地址。

(5)按照甲方要求，完成商品交接、获取用户签收确认（包括但不限于电子签收、签收单等）。

(6)配送过程中，应爱护商品，注意交通安全及个人安全，遵守交通规则。

(7)如遇配送过程中发生异常情况（如商品损坏、丢失、用户拒收、交通意外、恶劣天气影响等），应及时通过配送APP或甲方指定方式上报甲方处理。

(8)保守在合作过程中知悉的甲方商业秘密、用户个人信息及隐私等。

(9)遵守甲方的其他合理管理要求，包括但不限于服务区域限制、特定商品配送要求、行为规范、着装标准等。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方的权利：

(1)发布配送任务，并根据服务市场情况及政策，制定并调整任务发布规则、报酬标准及平台服务费（如有）收取标准。

(2)对乙方进行业务培训、服务规范宣导及绩效考核管理。

(3)对乙方履约行为进行监督、评价和管理，对违反本协议或平台规则的乙方，有权根据协议约定采取警告、扣除部分或全部报酬、暂停派单、直至解除本协议等处理措施。

(4)监督配送服务的整体质量，并根据用户反馈和平台数据分析进行服务优化。

(5)按照本协议约定及甲方制定的结算规则，向乙方支付其完成的合格配送任务的服务费。

3.2甲方的义务：

(1)为乙方提供稳定、便捷的配送APP使用环境及任务发布系统。

(2)向乙方提供必要的服务标准、操作流程及平台规则的说明和指引。

(3)建立有效的沟通渠道，及时处理乙方的合理诉求和反馈。

(4)按照本协议约定的结算周期和方式，及时、准确地向乙方支付其完成的合格配送任务的服务费，甲方有权在支付前依据本协议约定扣除平台服务费及乙方应承担的违约金或赔偿金等。

(5)采取合理措施保障乙方在履行本协议过程中的个人信息安全及人身、财产安全。

(6)对在合作过程中知悉的乙方个人信息及用户数据进行严格保密。

(7)根据甲方政策，为乙方提供必要的意外伤害等风险保障（如购买相关保险），具体以保险合同为准。

(8)保障用户享有公平、安全、便捷的配送服务。

第四条服务标准与考核

4.1甲方有权设定配送服务标准，包括但不限于配送时效（如预计送达时间、最长送达时间）、签收要求、服务态度等。

4.2甲方将建立对乙方配送服务的考核评价体系，考核指标可能包括但不限于准时完成率、签收率、用户好评率、投诉率、行程合规性等。

4.3乙方的配送服务评价结果将影响其接单权限、排名及可能获得的额外奖励。甲方有权根据乙方考核结果及服务评价，对乙方实施奖励或处罚，包括但不限于提高配送费率、降低派单权重、扣除部分配送费、暂停服