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2025年管理学考研运营管理专项（附答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.运营管理作为一门交叉学科，其主要研究领域不包括以下哪一项？

A.生产过程改进

B.服务系统设计

C.公司财务战略

D.库存控制与管理

2.在运营管理中，追求“更快、更好、更省”的目标，通常体现了哪种运营理念？

A.传统效率导向

B.精益思想

C.成本中心思想

D.质量优先思想

3.某公司生产一种产品，需求稳定，每次生产Setup成本为500元，单位产品年持有成本为10元，年需求量为10000件。若不考虑缺货成本，采用经济生产批量（EPQ）模型计算，其最优生产批量约为：

A.1000件

B.500件

C.447件

D.833件

4.在库存管理中，导致持有成本上升的主要因素是：

A.采购价格降低

B.产品更新换代加快

C.仓库租金下降

D.资金占用机会成本增加

5.用于确定完成项目各项活动所需时间的图表，通常是指：

A.PERT图

B.甘特图

C.流程图

D.网络图

6.质量管理中，“第一次就把事情做对”的理念最符合哪种质量管理方法？

A.全面质量管理（TQM）

B.六西格玛（SixSigma）

C.零缺陷管理

D.统计过程控制（SPC）

7.在供应链管理中，确保原材料按时按量供应的活动属于：

A.生产运营

B.物流管理

C.销售管理

D.采购管理

8.某快餐店为了缩短顾客等待时间，重新设计了点餐和制作流程，减少了服务员移动距离和顾客排队环节。这种改进主要体现了：

A.运营策略调整

B.流程再造（BPR）

C.资源优化配置

D.技术革新

9.运用线性规划等方法，在多个约束条件下寻求最优生产组合或资源分配方案，主要应用于：

A.需求预测

B.库存管理

C.生产计划与控制

D.产能规划

10.提供快速、灵活、定制化服务，通常是小型服务企业追求的运营策略，这反映了运营策略的：

A.成本领先

B.差异化

C.聚焦

D.标准化

二、判断题

1.需求预测的目的在于完全准确地预测未来市场的需求量。（）

2.在单周期库存模型中，若预测需求量大于实际需求量，最佳策略通常是订购更多库存。（）

3.搭建一个自动化生产线肯定能带来最低的生产成本。（）

4.项目管理中的关键路径是指项目中最长的活动序列，其决定项目的总工期。（）

5.整体设备效率（OEE）是衡量生产系统综合绩效的重要指标，它等于可用率、性能效率和良品率的乘积。（）

6.供应链管理强调的是企业内部各部门之间的协调，与企业外部供应商、客户的关系无关。（）

7.精益生产的核心思想是消除浪费，追求零缺陷、零库存、零等待等。（）

8.质量控制旨在消除产品或服务中的所有缺陷。（）

9.运营管理决策需要考虑短期效益和长期战略目标的平衡。（）

10.运营风险主要指生产过程中的设备故障、质量问题等内部风险。（）

三、简答题

1.简述运营管理中“效率”和“效果”的区别，并举例说明如何追求两者的平衡。

2.列举并简要说明运营管理中常见的库存持有成本主要包括哪些。

3.什么是产能？简述影响企业产能决策的主要因素。

4.运营策略如何支持企业整体战略？请结合实例说明。

5.简述服务运营与产品运营在管理方面的主要区别。

四、计算题

1.某零件的年需求量为15000件，每次订购成本为50元，单位年持有成本为10元/件。假设采购提前期为0，不允许缺货。请计算：

(1)经济订货批量（EOQ）是多少件？

(2)若企业希望将库存水平控制在200件以内，每次订购量应定为多少件？（提示：考虑安全库存）

2.某项目包含以下活动，其紧前关系和活动时间估计如下表所示（单位：天）：

|活动|紧前活动|乐观时间(a)|最可能时间(m)|悲观时间(b)|

|---|---|---|---|---|

|A|-|3|5|7|

|B|-|4|6|8|

|C|A|5|7|9|

|D|A|2|4|6|

|E|B