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2025年眼科远程诊疗合同

甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》以及国家卫生健康委员会关于远程医疗服务的相关规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方向乙方提供眼科远程诊疗服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供眼科远程诊疗服务，具体服务项目包括但不限于在线眼科咨询、常见眼病初步诊断与复诊、眼科检查结果（如照片、报告）的远程阅片与解读、健康指导与教育等。远程诊疗服务主要通过甲方指定的远程医疗平台或双方约定的通信方式（包括但不限于视频通话、图文消息、专用应用程序等）进行。

1.2乙方有权根据自身需求选择本合同约定范围内的远程眼科诊疗服务项目。

1.3甲方提供远程诊疗服务的具体时间段为：工作日[上午8:00至下午6:00]，非服务时间甲方仅提供紧急情况下的联系方式，但不提供即时诊疗服务，除非双方另有约定。

第二条服务费用与支付

2.1甲方提供本合同约定的远程眼科诊疗服务，依据本合同第一条约定的服务项目，按照以下标准收取服务费用：

（1）在线眼科咨询/初步诊断：人民币[具体金额]元/次；

（2）远程复诊/阅片：人民币[具体金额]元/次；

（3）其他约定服务：按照双方另行协商确认的标准收费。

上述费用为服务费，如涉及乙方进行眼科检查（非由甲方提供）、购买药品或其他医疗相关费用，则另行计算并由乙方承担。

2.2服务费用的支付方式为：乙方在获得服务前或服务结束后[选择：当场/指定时间]通过甲方指定的在线支付渠道（如支付宝、微信支付、银行转账等）支付相应服务费用。具体支付指令由甲方通过远程医疗平台或约定的联系方式发送给乙方。

2.3乙方未按照本合同约定支付服务费用的，甲方有权暂停或终止向乙方提供远程诊疗服务，并要求乙方补足未付款项。

第三条远程诊疗流程

3.1预约：乙方需通过甲方指定的远程医疗平台或联系方式进行预约，并提供真实姓名、有效联系方式及简要病情描述。甲方在接到预约请求后，将在[具体时限，如：个工作小时]内进行审核确认，并通过短信或平台消息通知乙方预约结果。

3.2身份验证与适应症筛查：甲方在确认预约后，将要求乙方进行身份验证，确保就诊主体与预约信息一致。同时，甲方医务人员将对乙方本次远程诊疗的适应症进行初步评估，判断是否适合通过远程方式完成诊疗。

3.3信息传递：乙方应按照甲方要求，在远程诊疗前提交相关的病史资料、症状描述、以及根据指示拍摄的眼部照片或上传的检查报告等。甲方应确保接收到的乙方信息得到妥善保管。

3.4诊疗过程：双方约定在约定的服务时间内，通过约定的方式进行远程沟通。甲方医务人员应向乙方清晰说明诊疗过程，引导乙方按要求操作（如调整摄像头角度、配合光线等），并进行必要的问诊、检查（如通过视频观察眼部状况）和诊断。

3.5结果告知与建议：诊疗结束后，甲方医务人员应向乙方清晰告知诊疗结果、初步诊断意见、建议的治疗方案或转诊建议。如需开具电子处方，应遵循国家相关规定执行。

3.6后续处理：如甲方判断乙方情况需要面诊或其他特殊检查，甲方应明确告知乙方，并可根据乙方情况提供转诊建议或协助安排。

第四条医疗责任与风险承担

4.1甲方医务人员应对其提供的远程诊疗服务负责，确保诊疗行为符合相应的专业标准和操作规范。

4.2甲方在开展远程诊疗服务时，应充分告知乙方远程诊疗的局限性，如可能无法进行全面体格检查、无法获取某些必要的辅助检查结果等，并明确告知乙方在何种情况下必须或建议进行线下就诊。

4.3对于因乙方提供虚假或错误信息、未按指示配合诊疗、自身健康状况变化或不可抗力因素等非甲方原因导致的诊疗失误或不良后果，甲方不承担责任。

4.4在远程诊疗过程中，如因甲方系统故障、网络中断、信息安全事件等非乙方原因导致服务中断或数据泄露，甲方应采取合理措施进行补救，并可根据情况减免相应服务费用。若因此给乙方造成直接损失，甲方应在责任范围内承担相应赔偿责任。

4.5对于远程诊疗中产生的诊断结果，乙方应视为初步参考意见。最终诊断和治疗方案应以线下就诊或结合更多检查结果为准。如乙方因信赖远程诊疗结果而采取行动，由此产生的一切后果由乙方自行承担。

4.6如因甲方的诊疗行为（包括但不限于误诊、漏诊、治疗不当等）直接导致乙方健康受损，甲方应依法承担相应的医疗责任和赔偿责任。具体的责任认定和承担方式，除适用相关法律法规外，双方也可根据实际情况协商解决。甲方应为其医务人员在远程诊疗过程中的行为提供担保。

第五条信息保密与隐私保护

5.1甲乙双方应对在履行本合同过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密以及乙方的个人信息（特别是健康信息）承担严格的保密义