2025 年高职旅游管理（景区管理）试题及答案.docVIP

2025年高职旅游管理（景区管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）

1.景区管理的核心目标是（）

A.游客满意度最大化B.经济效益最大化C.环境效益最大化D.社会效益最大化

2.以下哪种不属于景区常见的营销渠道（）

A.社交媒体营销B.电视广告C.旅行社合作D.景区官网

3.景区游客容量的计算不考虑以下哪个因素（）

A.景区面积B.景点数量C.游客心理承受度D.服务设施数量

4.景区质量管理体系中，最重要的环节是（）

A.服务标准制定B.员工培训C.游客反馈处理D.持续改进

5.以下哪种景区类型不属于自然景观类（）

A.森林公园B.地质公园C.主题公园D.自然保护区

6.景区安全管理的首要任务是（）

A.设施安全维护B.人员安全保障C.安全制度制定D.安全培训

7.景区文化资源的挖掘重点在于（）

A.历史事件B.民间传说C.独特的文化内涵D.名人故事

8.景区产品生命周期中，销售量增长最快的阶段是（）

A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期

9.景区品牌建设的关键在于（）

A.独特的品牌形象B.广泛的宣传C.优质的服务D.品牌定位

10.以下哪种不属于景区人力资源管理的内容（）

A.员工招聘B.员工福利C.景区规划D.员工绩效考核

二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填在括号内，多选、少选、错选均不得分）

1.景区管理的主要内容包括（）

A.游客管理B.资源管理C.营销管理D.安全管理E.财务管理

2.景区游客管理的方法有（）

A.门票控制B.游客分流C.游客教育D.游客投诉处理E.游客反馈收集

3.景区营销推广的策略包括（）

A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略E.品牌策略

4.景区安全事故的预防措施有（）

A.安全设施完善B.安全制度执行C.员工安全培训D.应急预案制定E.游客安全意识教育

5.景区文化建设的途径有（）

A.文化资源整合B.文化活动策划C.文化景观打造D.文化产品开发E.文化传播推广

三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列说法是否正确，正确的打√，错误的打×）

1.景区管理只需关注游客数量，无需考虑游客质量。（）

2.景区营销就是通过广告宣传吸引游客。（）

3.游客容量是固定不变的，无需动态调整。（）

4.景区服务质量只取决于员工的服务态度。（）

5.自然景观类景区不需要进行人工建设。（）

6.景区安全管理只在旅游旺季加强即可。（）

7.挖掘景区文化资源就是要挖掘历史名人故事。（）

8.景区产品在衰退期应立即停止经营。（）

9.景区品牌建设与景区的经济效益无关。（）

10.在景区人力资源管理中，员工培训是可有可无的。（）

四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答问题）

1.简述景区管理的重要性。

2.如何提高景区游客满意度？

3.景区安全管理应遵循哪些原则？

五、案例分析题（总共1题，每题20分）

某景区近年来游客数量不断增加，但也出现了一系列问题，如游客拥堵、服务质量下降、安全事故隐患等。请分析该景区可能存在的管理问题，并提出相应的解决措施。

答案

1.单项选择题答案：1.A2.B3.B4.D5.C6.B7.C8.B9.A10.C

2.多项选择题答案：1.ABCDE2.ABC3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE

3.判断题答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×

4.简答题答案：

-景区管理的重要性：提升游客体验，保障游客安全，保护景区资源，促进景区可持续发展，提高景区经济效益、社会效益和环境效益。

-提高景区游客满意度：优化服务设施，加强员工培训，合理控制游客数量，及时处理游客投诉，丰富景区产品，加强