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智能设备远程服务协议

一、合同主体

（一）合同双方

甲方（服务使用方）：__________

地址：__________

联系人：__________

联系方式：__________

乙方（服务提供方）：__________

地址：__________

联系人：__________

联系方式：__________

（二）合同标的

甲方委托乙方提供智能设备（以下简称“设备”，含硬件识别码：__________）的远程监控、故障诊断、软件更新及数据分析服务。服务范围覆盖设备型号__________，具体服务清单详见附件一。

二、服务内容与标准

（一）基础服务

乙方通过自有技术平台提供以下服务：每日设备运行状态监控；异常数据自动预警推送；每月不少于两次的系统安全扫描；根据设备类型提供差异化固件远程更新服务。响应时效要求：紧急故障需在1小时内启动诊断流程。

（二）数据管理

设备运行数据存储于乙方安全加密服务器，甲方可随时通过授权账户登录数据看板。乙方承诺未经甲方书面授权不得使用设备运行数据，且不得将原始数据提供给第三方。数据留存期限为合同终止后180天。

三、双方权利义务

（一）甲方义务

按约支付服务费用；确保设备网络连接畅通；配合乙方进行必要的现场设备检测；设备所有权变更需提前30日书面通知乙方。

（二）乙方义务

按行业技术规范提供服务；重大系统升级前15日通知甲方；每季度提交服务执行报告；建立数据泄露应急机制，如遇数据安全事故需在24小时内向甲方通报。

四、服务费用与支付

（一）计价方式

采用年费预付制，年费总额为人民币__________元整（大写：__________）。包含日常监测、基础维护及三次紧急响应服务，超额故障处置按单次__________元收费。

（二）支付程序

合同生效后10个工作日内支付首年费用，后续费用到期前30日支付。乙方开具正规增值税发票，发票抬头以甲方书面确认为准。

五、违约责任

（一）服务中断责任

因乙方系统故障导致连续服务中断超过72小时，按日费标准双倍返还当月服务费。甲方逾期付款超过15日，每自然日按合同总额万分之五缴纳滞纳金。

（二）数据泄漏赔偿

因乙方责任导致设备数据泄露，经司法机关认定损失后，乙方除承担法定赔偿外，额外支付甲方年费20%的专项补偿金。

六、合同终止

（一）自然终止

合同有效期______年，自_年_月_日起至_年__月__日止。期满前30日未书面提出异议则自动续约一年。

（二）提前终止

任何一方严重违约且收到书面整改通知15日内未纠正；甲方设备全部报废；乙方破产清算或业务调整无法继续服务。终止方需提前90日书面通知并结清费用。

七、知识产权

设备运行产生的数据分析模型著作权归乙方所有，甲方永久享有免费使用权；设备原始运行数据所有权归甲方。乙方为执行服务所需的临时软件授权许可在合同期内有效。

八、争议解决

履行合同产生争议应先行协商，协商不成可向甲方所在地仲裁委员会申请仲裁。仲裁期间双方仍需履行未争议部分义务。

签署页

甲方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）

（注：附件一《服务清单》格式要求：须列明设备型号、对应服务项目、响应时效、单项基准价，由双方盖章确认后与本协议同等效力）