车站值班员(官方)-中级车站值班员1历年参考试题库答案解析(5套试卷).docxVIP

车站值班员(官方)-中级车站值班员1历年参考试题库答案解析(5套试卷)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.车站值班员在接到旅客列车临时停车通知后，应立即向哪些部门报告？()

A.站长

B.列车调度员

C.信号工区

D.旅客服务处

2.在铁路运输中，列车运行图是按照什么原则制定的？()

A.需求优先

B.安全第一

C.经济效益

D.以上都是

3.下列哪项不属于车站值班员日常工作的基本内容？()

A.接发列车

B.站内作业调度

C.车站治安管理

D.火车票发售

4.在铁路运输中，下列哪种情况属于列车超速？()

A.列车在规定速度内行驶

B.列车超过规定速度5公里/小时

C.列车超过规定速度10公里/小时

D.列车超过规定速度20公里/小时

5.车站值班员在发现列车晚点时，应采取哪些措施？()

A.立即报告站长和列车调度员

B.保持车站秩序，确保旅客安全

C.以上都是

D.无需采取任何措施

6.下列哪项不属于车站值班员应掌握的基本技能？()

A.熟悉铁路运输规定

B.具备一定的计算机操作能力

C.具备较强的沟通协调能力

D.具备较强的军事素质

7.在铁路运输中，下列哪种情况属于列车脱轨？()

A.列车在规定轨道上行驶

B.列车部分轮对脱离轨道

C.列车全部轮对脱离轨道

D.列车在道岔上行驶

8.车站值班员在接到旅客求助电话时，应如何处理？()

A.立即记录求助内容

B.安排相关人员处理

C.以上都是

D.等待旅客再次来电

9.下列哪项不属于车站值班员交接班时应注意的事项？()

A.确保交接班记录完整

B.确保车站设备状态良好

C.确保旅客安全

D.确保列车正点

10.在铁路运输中，下列哪种情况属于列车紧急制动？()

A.列车在规定速度内行驶

B.列车因故障需要减速

C.列车发现前方有障碍物需要停车

D.列车在规定速度内行驶，但司机操作失误

11.车站值班员在接到旅客列车临时停车通知后，应立即向哪些部门报告？()

A.站长

B.列车调度员

C.信号工区

D.旅客服务处

二、多选题(共5题)

12.车站值班员在处理旅客投诉时应注意哪些事项？()

A.保持冷静和礼貌

B.认真听取旅客诉求

C.及时记录投诉内容

D.尽快解决问题

E.及时向上级报告

13.下列哪些属于铁路运输安全检查的内容？()

A.车站设施设备检查

B.列车运行状态检查

C.旅客行李检查

D.防汛防暑措施检查

E.火灾应急演练

14.车站值班员在接到列车调度命令时，应做哪些准备工作？()

A.仔细阅读调度命令

B.确认调度命令内容

C.核对列车时刻表

D.通知相关岗位人员

E.检查车站设备状态

15.在铁路运输中，哪些情况可能引起列车晚点？()

A.列车设备故障

B.线路施工

C.雨雪等恶劣天气

D.旅客过多

E.车站人员操作失误

16.车站值班员在交接班时应检查哪些内容？()

A.列车运行图

B.车站设备状态

C.旅客服务情况

D.站内安全情况

E.列车调度命令

三、填空题(共5题)

17.车站值班员在处理旅客求助时，首先应了解旅客的求助原因和具体情况，然后按照规定程序进行解答和协助。

18.在铁路运输中，为保证列车安全运行，列车必须按照规定的速度行驶。

19.车站值班员在交接班时，必须将当班期间的各项工作情况、存在的问题和需要采取的措施详细记录在交接班记录簿上。

20.车站值班员在接到列车调度命令后，应立即向相关岗位人员进行传达，确保调度命令得到及时执行。

21.在处理旅客行李时，车站值班员应严格执行铁路行李运输规定，确保行李安全运输。

四、判断题(共5题)

22.车站值班员在处理旅客投诉时，可以不记录投诉的具体内容。()

A.正确B.错误

23.车站值班员在交接班时，可以不检查车站设备状态。()

A.正确B.错误

24.在铁路运输中，列车可以在没有调度命令的情况下随意改变行驶路线。()

A.正确B.错误

25.车站值班员在接到旅客求助电话时，可以直接挂断电话，不予理睬。()

A.正确B.错误

26.在处理旅客行李时，车站值班员可以不对行李进行安全检查。()

A.正确