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2025江西移动10086客服团队招聘30人备考题库

第一部分单选题(50题)

1、领导替代理论适用的前提条件不包括（）。

A.下属受过专业培训，拥有丰富的工作经验和实践能力

B.任务本身比较简单，下属能很快掌握基本技能

C.组织具备完备详细的规章制度

D.领导者拥有较高的业务知识和能力水平

【答案】：D

【解析】领导替代理论是指在许多情境下，领导者的行为表现并不是影响员工工作绩效的唯一因素，某些个体、工作和组织变量可以取代领导者的影响。当下属受过专业培训，拥有丰富工作经验和实践能力时，他们自身就具备完成工作的能力，不需要领导者过多指导，所以是领导替代理论适用的前提条件；当任务本身比较简单，下属能很快掌握基本技能，此时工作的顺利开展较少依赖领导者，也是领导替代理论适用的条件；组织具备完备详细的规章制度，员工可以依据制度行事，减少对领导者的依赖，同样是领导替代理论适用的前提。而领导者拥有较高的业务知识和能力水平强调的是领导者自身素质，并非是领导替代理论适用的前提条件，领导替代理论强调的是有其他因素可以替代领导发挥作用，而不是领导者自身能力情况。所以该题答案是领导者拥有较高的业务知识和能力水平。

2、社区干部在调查所在区域内企业职工状况时发现三种现象：一是某机械厂年轻工人众多，该厂地处偏僻，下班后几乎没有其他娱乐活动，工人们常因无聊而苦恼；二是某丝织厂周围治安秩序不佳，常有女工在夜间上下班时遭遇流氓干扰，不得不辞职；三是某钢铁厂有一名青年技术工人，利用业余时间在研制自动化工具方面取得了一定创新成果，他本人迫切希望能从事这方面的专门研究，以便早日出成果。以上三种需要分别属于（）。

A.生理需要、安全需要和尊重需要

B.社交需要、安全需要和尊重需要

C.生理需要、安全需要和自我实现需要

D.社交需要、安全需要和自我实现需要

【答案】：D

【解析】先分析每个现象对应的需求类型。第一个现象中，机械厂年轻工人地处偏僻，下班后没有娱乐活动而苦恼，这表明他们有与他人交往、开展社交活动的需求，属于社交需要。第二个现象里，丝织厂女工因周围治安秩序不好，夜间上下班遇到流氓干扰而辞职，这体现了女工对自身安全的担忧，属于安全需要。第三个现象中，钢铁厂青年技术工人利用业余时间在研制自动化工具方面有所创新，并迫切要求从事专门研究以早日出成果，这是该工人追求个人能力的充分发挥、实现个人理想和抱负，属于自我实现需要。所以三种需要分别属于社交需要、安全需要和自我实现需要。

3、下列不属于民事责任承担方式的是（）。

A.查封扣押、冻结财产

B.返还财产、赔偿损失

C.停止侵害、排除妨碍

D.消除影响、恢复名誉

【答案】：A

【解析】民事责任是指民事主体违反民事义务而依法应承担的民事法律后果。《中华人民共和国民法典》规定的承担民事责任的方式主要有：停止侵害、排除妨碍、消除危险、返还财产、恢复原状、修理重作更换、继续履行、赔偿损失、支付违约金、消除影响恢复名誉、赔礼道歉。而查封扣押、冻结财产是人民法院在进行财产保全或执行程序时所采取的一种强制性措施，并非民事责任的承担方式，所以不属于民事责任承担方式的是查封扣押、冻结财产。

4、以下属于公文写作中结尾用语的是（）。

A.通知如下

B.收悉

C.当否，请批示

D.某先生台鉴

【答案】：C

【解析】在公文写作中，不同的用语有不同的功能和使用场景。“通知如下”一般用于引出通知的具体内容，是通知类公文主体部分的常用表述，并非结尾用语。“收悉”常用于表示收到并知晓相关文件或信息，多在公文的开头或回复的起始部分使用，不属于结尾用语。“当否，请批示”是常见的请示类公文结尾用语，表达了请求上级对所提事项给予指示和批准的意思。“某先生台鉴”是书信中对对方的敬称，常用于书信开头，并非公文结尾用语。所以属于公文写作结尾用语的是当否，请批示。

5、在一个五口之家中，有三人皮肤粗糙，且一到夜晚便视物不清，他们的食物中可能缺少（）。

A.维生素A

B.维生素B

C.维生素C

D.维生素D

【答案】：A

【解析】皮肤粗糙且一到晚上就看不清物体（夜盲症）是典型的缺乏某种维生素的症状。维生素A能够维持正常视觉功能，在视网膜内有视紫红质，它是由维生素A与视蛋白结合而成，对暗光敏感，缺乏维生素A会导致视紫红质合成不足，从而出现夜盲症，同时也会影响皮肤的正常功能，导致皮肤粗糙。维生素B族包括多种维生素，主要作用是参与能量代谢、神经系统功能维持等，缺乏时会出现脚气病、口角炎等症状，与题目中症状不符。维生素C具有抗氧化等作用，缺乏维生素C易患坏血病，表现为牙龈出血、皮下瘀斑等，并非题目中的症状。维生素D主要功能是促进钙、磷的吸收和利用，缺乏维生素D儿童易患佝偻病，成人易患骨质疏松症，也与题目症状不相关。所以综合