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课程学员服务协议

甲方（机构名称）：[填写机构全称]

统一社会信用代码/注册号：[填写代码或号码]

地址：[填写机构地址]

联系人：[填写联系人姓名]

联系电话：[填写联系电话]

电子邮箱：[填写电子邮箱]

乙方（学员姓名）：[填写学员姓名]

身份证号码/护照号码：[填写证件号码]

地址：[填写学员地址]

联系电话：[填写联系电话]

电子邮箱：[填写电子邮箱]

鉴于甲方提供[填写课程全称]（以下简称“课程”）相关的教育培训服务，乙方有意向参加该课程并接受甲方提供的服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条课程信息与服务内容

1.1甲方同意向乙方提供本协议约定的[填写课程全称]课程服务。

1.2课程服务内容包括但不限于：

（1）课程时长：共计[填写总课时或天数][填写单位，如小时、天]。

（2）授课方式：[选择并填写，如线上直播授课、线上录播授课、线下面授授课、线上线下混合授课]。

（3）授课时间：[详细说明授课起止日期及具体时间安排，如线上课程具体时间段，线下课程具体日期和每日时间]。

（4）授课地点：[明确授课地点，如甲方指定线上平台名称、具体教室地址]。

（5）授课教师：[列出主要授课教师姓名或明确由甲方指定符合资格教师授课]。

（6）教学资源：甲方提供[列出主要教学资源，如教材讲义电子版/实体版、课程讲义、指定软件账号、在线学习平台访问权限等]。

第二条费用与支付

2.1本课程服务费用总额为人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）。

2.2费用构成包括：学费[填写金额]元，教材费[填写金额]元，[其他费用，如杂费、考试费等，无则删除]。

2.3乙方应于本协议签订之日起[填写天数]日内，向甲方支付全部课程服务费用。

2.4支付方式：乙方选择以下第[填写数字]种方式支付费用：

（1）银行转账：乙方将款项转入甲方指定银行账户，账户名称：[填写账户名称]，开户银行：[填写开户行]，账号：[填写银行账号]。

（2）[其他支付方式，如在线支付平台、现金等，根据实际情况选择]。

2.5甲方在收到乙方支付的费用后，应向乙方提供等额有效的收款凭证[选择并填写，如发票或收据]。

第三条退费规则

3.1乙方因个人原因要求解除本协议并获得退费的，应向甲方提出书面退费申请，并说明理由。

3.2甲方收到退费申请后，应在[填写天数，如5]个工作日内进行审核，并书面通知乙方审核结果。

3.3若审核通过，乙方已参加课程学习的，已付费用的扣除标准为：课程总费用×（已实际参加课程总时长/课程总时长）[或双方协商的其他合理计算方式，需明确具体]。

3.4退回费用应扣除甲方为提供已发生服务所产生实际成本的金额，具体包括但不限于[列出可扣除成本，如已购教材费、已占用的平台资源费等，需合理]。

3.5甲方应在扣除相应费用后的[填写天数，如10]个工作日内，将应退金额支付至乙方在本协议中提供的付款账户。

3.6以下情况，甲方有权拒绝退费或根据实际情况决定退费比例及方式：

（1）课程已按约定全部或部分完成，乙方仅因个人原因如时间冲突、学习效果不满意等要求退费的。

（2）乙方已获得课程相关全部资料的。

（3）根据法律法规或本协议约定不可退费的其他情形。

3.7因甲方原因（如课程无法按时开始、持续中断、教学质量严重不符约定等）导致乙方无法继续学习的，乙方有权要求解除协议并获得全额或部分退款，具体退款计算方式参照本协议3.3条执行。甲方应承担由此给乙方造成的直接损失。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方的权利：

（1）有权获得本协议约定的课程服务内容。

（2）有权要求甲方按照约定提供教学资源和服务。

（3）有权对课程教学提出意见和建议。

（4）有权在甲方违约时依法维护自身权益。

4.2乙方的义务：

（1）按时足额支付本协议约定的课程服务费用。

（2）遵守国家法律法规及甲方的各项规章制度，包括但不限于课堂纪律、在线平台使用规范等。

（3）按时完成甲方布置的学习任务，积极参与课堂互动[如适用]。

（4）妥善保管个人账号及密码[如适用]，并对账号下的所有活动负责。

（5）不得将课程内容、讲义、资料等知识产权成果用于商业目的或非法用途。

（6）不得干扰正常的教学秩序，不得侵犯其他学员的合法权益。

（7）协议解除或终止后，应返还属于甲方的所有资料、设备、账号