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行政人事部人事及行政操作规范

人事操作规范

招聘流程

1.需求分析

-各部门根据业务发展、人员流动等情况，于每月底填写《人员需求申请表》，详细说明所需岗位名称、人数、岗位职责、任职要求、到岗时间等信息。行政人事部对申请表进行初步审核，与用人部门沟通，明确岗位的具体需求和紧急程度。

-对于新增岗位，需用人部门提供详细的岗位说明书及增设该岗位的必要性说明，行政人事部结合公司整体组织架构和业务规划进行评估。

2.招聘渠道选择

-根据岗位需求和特点，选择合适的招聘渠道。对于基层岗位，可选择本地人才市场、招聘网站（如智联招聘、BOSS直聘等）、校园招聘等；对于中高层管理和技术岗位，可通过猎头公司、行业论坛、高端人才招聘平台等渠道进行招聘。

-与长期合作的招聘渠道建立良好的合作关系，定期评估各渠道的招聘效果，包括招聘到岗人数、招聘成本、人员质量等指标，根据评估结果调整招聘渠道的使用策略。

3.发布招聘信息

-根据岗位需求和招聘渠道的特点，撰写有吸引力的招聘信息。招聘信息应包括岗位名称、岗位职责、任职要求、工作地点、薪资待遇、福利待遇等内容。

-在招聘信息中突出公司的优势和特色，如良好的企业文化、发展前景、培训机会等，以吸引优秀人才。

-及时在选定的招聘渠道上发布招聘信息，并定期刷新，确保信息的时效性。

4.简历筛选

-行政人事部安排专人负责简历筛选工作，按照岗位任职要求对收到的简历进行初步筛选。筛选时重点关注求职者的工作经验、教育背景、专业技能、项目经验等方面是否符合岗位要求。

-对于符合基本要求的简历，进行详细的阅读和分析，标记出关键信息和疑问点。对于不符合要求的简历，进行分类整理和存档，以备后续参考。

5.面试安排

-对于筛选通过的简历，行政人事部通过电话或邮件与求职者取得联系，确认其求职意向和面试时间。在电话沟通中，简要介绍公司情况和岗位信息，解答求职者的疑问。

-根据岗位需求和求职者的情况，安排合适的面试方式，如初试、复试、笔试、面试小组面试等。面试时间应提前与用人部门和求职者协商确定，确保各方都能按时参加。

-在面试前，行政人事部应准备好面试所需的资料，如面试评估表、岗位说明书、公司宣传资料等，并提前通知相关人员做好面试准备。

6.面试评估

-面试过程中，面试官应按照面试评估表的要求，对求职者的专业技能、沟通能力、团队协作能力、工作态度等方面进行全面评估。面试结束后，面试官应及时填写面试评估表，给出明确的面试意见和评分。

-对于重要岗位的面试，可组织面试小组进行集体评估，综合各面试官的意见和评分，得出最终的面试结果。

7.录用决策

-行政人事部根据面试评估结果，结合用人部门的意见，确定录用人员名单。对于拟录用人员，行政人事部应与求职者进行录用沟通，明确薪资待遇、工作岗位、入职时间等关键信息，并发出《录用通知书》。

-《录用通知书》应明确双方的权利和义务，包括试用期期限、薪资结构、福利待遇、保密协议等内容。求职者收到《录用通知书》后，应在规定的时间内回复是否接受录用。

8.入职手续办理

-新员工入职前，行政人事部应通知其准备好相关的入职材料，如身份证、学历证书、学位证书、体检报告、离职证明等。

-新员工入职当天，行政人事部应安排专人引导其办理入职手续，包括签订劳动合同、保密协议、员工手册签收等，为新员工分配办公设备和办公用品，介绍公司的规章制度和工作环境。

-行政人事部应及时为新员工办理社会保险、住房公积金等相关手续，确保新员工的权益得到保障。

培训与开发

1.培训需求分析

-每年年底，行政人事部组织各部门进行培训需求调查，通过问卷调查、访谈等方式，了解员工的培训需求和期望。同时，结合公司的战略规划和业务发展需求，确定公司的年度培训计划。

-对于新入职员工，行政人事部应在其入职后一周内进行培训需求评估，了解其对公司文化、规章制度、岗位技能等方面的培训需求，为其制定个性化的培训计划。

2.培训计划制定

-根据培训需求分析结果，行政人事部制定详细的年度培训计划，明确培训的目标、内容、方式、时间、地点、培训对象等信息。培训计划应包括新员工入职培训、岗位技能培训、管理技能培训、职业素养培训等方面。

-培训计划制定完成后，应提交公司领导审批，经批准后组织实施。在实施过程中，可根据实际情况对培训计划进行适当调整和优化。

3.培训资源开发

-行政人事部应建立和完善公司的培训资源库，包括内部培训师队伍、培训教材、培训案例等。对于内部培训师，应定期进行培训和考核，提高其培训能力和水平。