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远程医疗诊断服务协议

甲方（服务方）：[医疗机构全称]

住所地：[医疗机构注册地址]

统一社会信用代码：[医疗机构统一社会信用代码]

乙方（用户）：[患者姓名或授权代理人姓名]

身份证号码/统一社会信用代码：[用户身份证号码或统一社会信用代码]

住所地：[用户住址]

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国医师法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方委托甲方提供远程医疗诊断服务事宜，协商一致，订立本协议。

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据乙方需求，通过远程信息通信技术平台，为乙方提供远程医疗诊断服务。具体服务内容包括但不限于在线问诊、影像学远程会诊、检验结果远程解读、健康咨询等。

1.2服务范围限定在乙方主动提出的、甲方医务人员具备诊疗资质的、可通过远程方式完成的诊断咨询服务。本协议项下的服务不作为最终法定诊断结论，乙方应结合自身实际情况及线下检查结果，审慎使用诊断意见。

1.3甲方提供的服务流程包括：乙方通过甲方指定的远程医疗平台提交服务请求、个人信息及必要的病历资料；甲方医务人员接收请求并评估；医务人员进行远程诊断；向乙方反馈诊断意见或报告。

1.4甲方将使用其官方网站、指定APP或专用远程医疗平台作为服务通道，乙方需自行下载、安装并确保设备符合远程诊疗的基本要求。

1.5甲方承诺在协议约定或双方协商确定的服务时间内提供远程医疗服务，常规服务时间为工作日[具体时间段]，紧急情况处理流程及联系方式将在平台显著位置公示。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)享有按照本协议约定向乙方收取服务费用的权利。

(2)有权要求乙方提供真实、准确、完整的身份证明文件、病历资料、症状描述及其他与诊断相关的信息。

(3)有权根据乙方提交的信息情况，判断是否具备提供服务的条件，对于不符合服务条件或可能危及乙方健康安全的情况，有权拒绝提供服务或中止服务。

(4)应确保其提供的远程医疗平台稳定、安全，符合国家关于医疗信息化的技术要求。

(5)应由具备相应资质的医务人员承担诊断服务，并确保医务人员在规定范围内行使诊断权。

(6)应对在服务过程中获取的乙方的个人信息和健康数据进行严格保密，未经乙方书面同意或法律法规另有规定，不得向任何第三方泄露。

(7)应按照约定时间向乙方反馈诊断结果，并对诊断意见承担相应的专业性责任。

(8)应遵守国家及地方关于远程医疗的法律法规和行业规范，保障医疗质量和医疗安全。

(9)应对服务过程中产生的医疗记录进行保存，保存期限符合相关法律法规的要求。

2.2乙方的权利与义务：

(1)享有获得甲方提供的符合标准远程医疗诊断服务的权利。

(2)有权了解本协议约定的服务内容、流程、收费标准及隐私政策。

(3)有权要求甲方对其个人信息和健康数据保密。

(4)应向甲方提供真实、准确、完整的个人身份信息、联系方式、既往病史、过敏史、当前症状、检查检验结果等病历资料，并对其真实性、合法性、完整性负责。

(5)应按照甲方要求，以清晰、有效的方式（如平台上传、视频传输等）提交所需资料。

(6)应遵守甲方远程医疗平台的用户协议和使用规则。

(7)应按时足额支付本协议约定的服务费用。

(8)应对所提供的个人信息和资料负责，如因信息不实导致诊断错误，乙方应承担相应责任。

(9)应配合甲方进行必要的随访、复查或根据诊断建议进行的线下诊疗。

第三条服务费用与支付

3.1本协议项下的远程医疗诊断服务费用标准如下：[根据具体服务项目，详细列出各项收费标准，例如：在线问诊每次人民币XX元，影像远程会诊每次人民币XX元，检验结果解读每次人民币XX元等]。具体费用以甲方公示为准。

3.2如提供超出标准收费范围的服务，双方应另行协商并签订补充协议确定费用。

3.3乙方应在[约定时间，例如：服务预约成功时/收到诊断报告前]通过甲方指定的支付方式（如在线支付、银行转账等）全额支付服务费用。

3.4甲方在收到乙方支付的服务费用后，应向乙方提供相应的收款凭证。

第四条医疗责任与风险

4.1双方确认，远程医疗诊断服务提供的意见仅供参考，乙方据此采取行动应自行承担风险。甲方对其医务人员在诊疗过程中遵循的诊疗规范和流程负责，但不保证诊疗结果的绝对准确性或最终疗效。

4.2甲方医务人员应根据其专业判断提供诊断意见，但最终诊断和治疗方案应由乙方选择，并在必要时到线下医疗机构就诊确认。

4.3因乙方未提供真实、完整信息，或乙方未按建议进行线