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2025-12-12 发布于上海
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奖励类型对顾客推荐可能性的多维影响探究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在当今竞争激烈且复杂多变的市场环境下，企业面临着诸多挑战。消费者对传统广告的信任度快速下滑，与此同时，传统媒体的广告投放成本却持续攀升，这使得企业在推广产品与服务时，迫切需要寻找新的有效途径。随着信息技术与互联网的飞速发展，口碑营销的价值愈发凸显，成为企业关注的焦点。口碑传播作为消费者之间非正式的人际沟通方式，在消费者的购买决策过程中发挥着关键作用。研究表明，口碑传播在形成消费者态度和行为方面作用巨大，是消费者获取信息的重要渠道，在将消费者的态度转化为正面态度方面，其效果是传统广告的数倍之多。

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