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企业员工绩效考核评分体系模板

一、适用情境与目标

二、实施流程详解

第一步：考核启动与准备

责任主体：人力资源部牵头，各部门负责人配合。

关键动作：

明确考核周期（如年度考核为每年1月）、考核范围（全体员工）及考核目标（如评估年度目标达成度、能力提升情况）。

发布考核通知，说明流程、时间节点及材料提交要求（如工作总结、业绩数据）。

组织考核标准培训，保证评分人（直接上级、跨部门协作人等）理解指标定义及评分尺度。

第二步：考核指标与标准确认

责任主体：员工直接上级与人力资源部。

关键动作：

根据岗位说明书及企业战略目标，从“工作业绩”“工作能力”“工作态度”“团队协作”四个维度设定核心指标（可调整权重）。

示例：销售岗位“工作业绩”可包含“销售额完成率”“新客户开发数量”；技术岗位“工作能力”可包含“技术方案可行性”“问题解决效率”。

确定各指标评分标准（如1-5分制，1分“远低于预期”，5分“远超预期”），避免模糊描述（如“良好”需对应具体行为描述）。

第三步：绩效数据收集与整理

责任主体：员工及直接上级。

关键动作：

员工提交《绩效自评表》，附具体工作成果、数据支撑及自评理由（如“本季度销售额完成120%，超目标20%，主要因客户A的订单落地”）。

直接上级收集客观数据（如项目进度报告、客户反馈记录、考勤数据等），结合跨部门协作人反馈（如需），保证评价依据充分。

第四步：评分与审核

责任主体：直接上级评分，部门负责人复核，人力资源部终审。

关键动作：

直接上级依据数据及指标标准，逐项打分并填写《绩效评分表》，注明评分依据（如“’团队协作’项评4分，因主动协助技术部完成项目B，提前3天交付”）。

部门负责人复核评分合理性，重点关注评分差异较大的指标（如自评4分、上级评2分），需与上级沟通确认依据。

人力资源部检查评分流程规范性，保证无漏评、误评，汇总各部门结果。

第五步：结果反馈与面谈

责任主体：直接上级与员工。

关键动作：

人力资源部发布考核结果，直接上级与员工进行1对1绩效面谈，内容包括：

反馈评分结果及具体表现（优势与待改进点）；

听取员工意见，解答疑问；

共同制定《绩效改进计划》（如“下季度提升跨部门沟通效率，每月至少参与1次部门协作会议”）。

员工签字确认《绩效面谈记录表》，人力资源部存档。

第六步：结果应用与归档

责任主体：人力资源部及相关部门。

关键动作：

根据考核结果落实应用：如优秀员工（总分≥90分）纳入晋升储备池，待改进员工（总分＜70分）制定针对性培训计划。

整理考核材料（自评表、评分表、面谈记录等），按员工分类归档，保存期限不少于2年。

三、评分体系表单模板

表1：员工绩效评分表（示例）

基本信息

员工姓名

*

所属部门

市场部

考核周期

2023年度

岗位

销售代表

直接上级

*

评分日期

2024-01-15

评分维度与标准（总分100分）

考核维度

权重

评分标准（1-5分）

得分

加权得分

评分人

评分依据简述

工作业绩

50%

1分：目标完成率＜70%2分：70%-80%3分：81%-100%4分：101%-120%5分：＞120%

4

20

*

销售额完成115%，新客户开发8个（目标6个）

工作能力

30%

1分：基础技能不达标2分：基础技能达标，需指导3分：独立完成任务4分：能解决复杂问题5分：创新性解决问题

3

9

*

客户投诉处理及时，但方案创新性不足

工作态度

15%

1分：消极怠工2分：需督促3分：积极主动4分：高度负责5分：以身作则

5

7.5

*

全年无迟到，主动加班完成紧急订单

团队协作

5%

1分：不配合团队2分：被动配合3分：主动配合4分：积极协助同事5分：推动团队协作

3

1.5

*

协助同事完成客户跟进，分享销售经验

合计

100%

——

——

38

——

——

综合评语：

*本年度业绩表现优秀，超额完成销售目标，团队协作意识强，需进一步提升方案创新能力。建议下季度参与销售技巧进阶培训，重点提升复杂客户谈判能力。

签字确认：

直接上级

员工

签字

签字

日期

日期

表2：绩效改进计划表（示例）

基本信息

员工姓名

*

所属部门

市场部

直接上级

*

改进周期

2024年Q1

当前岗位

销售代表

计划制定日期

2024-01-15

改进目标与行动

改进维度

具体目标

行动措施

责任人

时间节点

所需支持

销售方案创新

每月提交1个创新性客户方案

1.参加公司“销售技巧进阶”培训（2月）2.向优秀同事*学习方案设计方法（3月）3.每月15日前提交方案至上级审核

*

2024-03-31

培训资源、案例分享

客户谈判效率

缩短复杂客户谈判周期至15天内

1.整理客户常见问题清单（2月上旬）2.模拟谈判练习（每周1次，2-3月）

*

2024-03-31

上级指导