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客户服务协议补充书
甲方(以下简称“客户”)与乙方(以下简称“服务商”)本着平等互利、协商一致的原则,就原签订的《客户服务协议》(以下简称“原协议”)的相关内容进行补充约定,达成如下补充协议,以资共同遵守。
第一条转移条款
1.1经双方协商一致,原协议中约定的由乙方提供的服务,自本补充协议生效之日起,转移由[新服务商名称](以下简称“新服务商”)继续提供。
1.2新服务商同意按照原协议的约定以及本补充协议的约定,向客户提供相关服务。
1.3乙方负责与原协议的客户就服务转移事宜进行沟通和协调,确保客户权益不受影响。
1.4新服务商承担服务转移过程中产生的相关费用,并保证服务质量不低于原协议约定的标准。
1.5新服务商对原协议的继续履行承担连带责任。
第二条服务内容变更
2.1在原协议约定的服务内容基础上,双方同意增加以下服务内容:[详细描述新增服务内容,包括服务名称、服务流程、服务标准、服务费用等]。
2.2新增服务内容自[具体日期]起生效,并纳入原协议的组成部分。
2.3双方同意删除原协议中约定的以下服务内容:[详细描述删除服务内容]。
2.4删除的服务内容自[具体日期]起不再提供,相关费用[说明处理方式,例如:已收取的不再退还,未收取的不再收取]。
第三条服务费用调整
3.1经双方协商一致,原协议中约定的服务费用进行调整。具体调整方案如下:
3.1.1对于[服务内容A],服务费用由原[原费用标准]调整为[新费用标准],调整依据为[说明调整依据]。
3.1.2对于[服务内容B],服务费用由原[原费用标准]调整为[新费用标准],调整依据为[说明调整依据]。
3.2新服务费用自[具体日期]起生效。
3.3服务费用的具体计算方法和支付方式仍按照原协议的约定执行,除非本补充协议另有约定。
第四条服务期限变更
4.1经双方协商一致,原协议约定的服务期限延长[延长期限]。
4.2原协议的服务期限自[原协议截止日期]延长至[新的服务期限截止日期]。
4.3延长后的服务期限,双方的权利义务仍按照原协议的约定执行,除非本补充协议另有约定。
第五条违约责任变更
5.1除原协议约定的违约责任外,双方进一步约定如下:
5.1.1若新服务商未能按照本补充协议第一条的约定提供服务,导致客户权益受损,新服务商应承担[具体违约责任描述,例如:赔偿责任、违约金等]。
5.1.2若乙方未能按照本补充协议第一条的约定履行协调和沟通义务,导致服务转移出现延误或问题,乙方应承担[具体违约责任描述]。
5.2原协议中约定的其他违约责任条款仍然有效。
第六条争议解决方式变更
6.1双方同意,因本补充协议引起的或与本补充协议有关的任何争议,应首先通过友好协商解决。
6.2协商不成的,任何一方均有权向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁,仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。
6.3仲裁过程中适用中华人民共和国法律。
第七条其他条款
7.1知识产权:服务过程中产生的知识产权,按照原协议第七条的约定执行。
7.2保密条款:双方在客户服务过程中知悉的对方商业秘密,按照原协议第八条的约定执行,并进一步约定[补充保密事项]。
7.3数据安全:服务商应按照国家相关法律法规及行业标准,确保客户数据的安全存储和使用,并承担因数据安全事件造成的损失赔偿责任。
7.4通知方式:本补充协议项下的所有通知均应以书面形式,通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本补充协议首页载明的地址或联系方式。
7.5协议解除:除原协议约定的解除条件外,若一方严重违反本补充协议约定,另一方有权单方面解除本补充协议,并按照原协议第九条的约定执行。
7.6不可抗力:本补充协议项下的不可抗力条款,按照原协议第十条的约定执行。
7.7法律适用和管辖:本补充协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律,并受中华人民共和国法院管辖。
第八条补充与原协议的关系
8.1本补充协议是原协议不可分割的组成部分,与本协议具有同等法律效力。本补充协议的条款与原协议的条款有冲突的,以本补充协议的条款为准。
8.2本补充协议未约定的事项,仍按照原协议的约定执行。
第九条生效
9.1本补充协议自双方授权代表签字并加盖公章(或合同专用章)之日起生效。
9.2本补充协议一式[份数]份,甲方执[份数]份,乙方执[份数]份,具有同等法律效力。
甲方(盖章):____________________
授权代表(签字):_________________
日期:_____________________________
乙方(盖章):____________________
授权代表(签字):_________________
日期:________
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