技术转移机构如何借助AI+数智应用解决服务效率低、客户粘性不足的问题？.docxVIP

技术转移机构如何借助AI+数智应用解决服务效率低、客户粘性不足的问题？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

在当前科技创新体系不断完善、科技成果转化需求日益增长的时代背景下，技术转移机构的角色显得尤为关键。然而，传统技术转移模式在服务效率和服务粘性方面存在诸多不足，成为制约科技成果转化为现实生产力的瓶颈。如何借助AI+数智化手段解决这些问题，已成为行业亟待探索的重要课题。

当前技术转移服务领域普遍存在服务效率低下的问题。传统模式下，技术转移机构往往依赖人工操作，进行信息搜集、筛选、匹配等环节，这不仅耗费大量时间和人力，而且难以保证服务的精准度和及时性。特别是在面对海量知识产权信息和多样化的企业需求时，传统模式的服务效率问题尤为突出。此外，由于信息不对称，技术转移机构与需求企业之间的沟通和协作也存在诸多障碍，导致服务周期延长，成果转化效率低下。

同时，服务粘性问题也制约着技术转移机构的持续发展。在传统模式下，技术转移机构与企业之间的互动往往是单向的，缺乏持续的跟踪和反馈机制。企业获得服务后，由于缺乏进一步的合作和交流，容易产生服务体验不佳、需求无法得到满足等问题，从而导致客户粘性不足。这种状况不仅影响了技术转移机构的品牌形象，制约了其服务质量的提升，也阻碍了科技成果转化效率的进一步提高。

为了解决这些问题，技术转移机构需要积极拥抱AI+数智化技术，探索创新服务模式。通过引入AI技术，可以实现对知识产权信息的自动化处理和分析，提高信息筛选和匹配的精准度和效率。同时，利用大数据分析技术，可以深入了解企业需求，为其提供个性化的服务方案，从而增强企业满意度和服务粘性。

以AI+技术转移构建区域科技成果转化数智服务场景为例，通过智能化工具和技术应用，可以有效解决服务效率低、客户粘性不足的问题。例如，在专利价值评估方面，基于国家标准的专利价值评估数智模型，可以从专利的稳定性、创新性和市场潜力等维度进行快速评估，为企业提供客观准确的专利质量和影响力评估报告。在企业需求挖掘方面，借助“企业需求分析系统”，可以分析识别企业现有优势与不足，挖掘潜在技术需求，并为企业提供技术需求建议清单，从而实现供需精准匹配。

此外，通过构建知产平台，聚焦专利整合、加工、配置、转化全链条，以数智技术驱动知识产权高效转化为市场价值，打造知产创新综合服务枢纽。在平台融合应用中，通过专利情报智能体、价值评估智能体、技术需求智能体、企业分析智能体等智能体的协同工作，可以实现知识产权服务的智能化和自动化，从而提高服务效率和客户满意度。

对于技术转移机构而言，借助AI+数智化技术构建数智服务场景，不仅可以提高服务效率，降低运营成本，还可以增强客户粘性，提升服务质量和品牌形象。这不仅有助于推动科技成果转化，促进经济高质量发展，还可以为技术转移机构带来新的发展机遇和空间。

综上所述，技术转移机构在借助AI+数智化技术解决服务效率低、客户粘性不足的问题方面具有广阔的前景和潜力。通过积极探索和实践，不断创新服务模式，技术转移机构将能够在科技成果转化领域发挥更大的作用，为推动科技创新和产业创新融合发展，培育发展新质生产力作出更大贡献。