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智慧水务巡检协议

一、合同主体

（一）合同双方

本协议由以下双方订立：甲方（委托方）：____________________注册地址/主要营业场所：____________________联系人：____________联系方式：*____________________

乙方（服务方）：____________________注册地址/主要营业场所：____________________联系人：____________联系方式：*____________________

甲方与乙方合称为“双方”，单称为“一方”。

（二）协议目的

甲方委托乙方对其智慧水务系统（包括但不限于物联感知设备、网络传输设备、数据平台、应用软件等）提供定期巡检、维护及技术支持服务，以保障系统安全稳定运行。

二、巡检服务内容与标准

（一）具体服务范围

乙方负责对甲方指定的智慧水务项目中的以下构成要素提供周期性与事件触发相结合的巡检服务：所有部署的在线水质、水量、水压传感器等物联感知设备；数据传输网络及通讯节点状态；智慧水务数据中心软硬件环境；系统软件平台（包括SCADA系统、GIS系统、水力模型、业务应用系统等）；安防设施及服务器运行环境。

（二）巡检内容明细

设备状态巡检：物理外观检查、运行参数读取、信号强度检测、供电状态检查。数据传输检查：通讯链路稳定性测试、数据丢包率及延迟分析、网络设备运行日志审查。软件平台巡检：系统日志分析、关键进程状态监控、数据库空间及性能检查、用户权限核查、接口调用健康诊断。运行环境巡检：机房温湿度、供电状态监控、消防设施有效性检查。

（三）服务执行标准

常规巡检频次为每月度不少于一次，特殊区域或关键节点视情况增加频次。设备在线率应维持在百分之九十五以上。数据处理与传输延迟不得高于合同规定允许值。系统核心应用平台可用性应达到百分之九十九点九。所有巡检工作须遵循国家及行业相关安全操作规范与技术标准。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

向乙方清晰完整地提供智慧水务系统架构图、设备清单、接口文档及相关配置信息。为乙方巡检人员提供必要的现场作业条件、安全防护用品及系统接入权限。及时告知系统运行中的非正常状况、故障或性能下降事件。按约定时间及方式向乙方支付服务费用。配合乙方完成特定维护任务前的业务系统备份或数据切换工作。

（二）乙方权利与义务

按照约定时间、范围和标准保质保量完成巡检服务。每次巡检后七日内向甲方提交书面或电子版巡检报告，报告应详尽记录检查项目、发现的问题、处理建议及后续跟踪计划。对巡检中发现的重大隐患或紧急故障应即时口头或书面告知甲方，并在知悉后四小时内采取有效临时措施。为甲方提供日常性的远程技术支持响应。对巡检过程中接触到的甲方数据、运营信息及商业秘密承担严格保密责任。

四、服务履约与保障

（一）人员与资源配置

乙方须组建由具备智慧水务相关专业知识与工程经验的工程师组成的专职服务团队。巡检工程师应持有所需行业资质证书。配备必要的专业检测仪器、诊断工具、软件许可及交通工具。建立每日二十四小时、每年三百六十五天的技术支持响应机制。

（二）质量监督与验收

甲方有权指定专人对乙方服务工作进行监督，包括参与现场巡检抽查、查阅工作记录与报告。季度服务满意度由甲方根据报告质量、问题响应速度、系统稳定性等指标进行评价，合格率应不低于百分之九十八。因乙方巡检未及时发现问题或处理失误导致系统故障，乙方应承担紧急处置责任及由此产生的合理恢复成本。

五、服务期限与变更

（一）服务期限

本协议有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

（二）变更与续期

任何对服务内容、范围或标准的实质性变更，须经双方书面协商一致后以补充协议形式确认。服务期满前四十五日内，若双方无异议，本协议可自动续期一年，续期次数以两次为限。续期价格根据市场情况及实际服务量协商确定。

六、协议终止与违约责任

（一）协议终止条件

服务期限届满且未续期。经双方协商一致提前终止。一方发生重大违约行为且在收到另一方书面催告后三十日内未能纠正。一方出现破产、清算等不可持续经营状况。

（二）违约处理

任何一方未履行或未完全履行协议义务视为违约。违约方应赔偿因自身违约行为给对方造成的直接经济损失。因乙方服务失职导致甲方智慧水务系统瘫痪超过八小时，甲方有权按日比例扣除当期服务费，情节严重的可提前终止合同。如甲方无故拖欠费用逾期超过六十日，乙方有权暂停服务直至费用结清，并可按欠付金额每日千分之一计收违约金。

七、保密条款

双方对因履行本协议而知悉的对方技术信息、经营信息、用户数据和任何未公开资料均承担保密义务。保密期限自协议签署之日始，至相关信息进入公共领域止。非经对方事先书面同意，不得向任何