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供应链协同作业标准化操作模板

适用场景说明

跨企业订单履约协同：多企业联合完成从订单接收、生产排程、物流配送到客户签收的全流程；

库存共享与调拨协同：供应链成员间基于实时库存数据开展联合补货、库存调拨，应对需求波动；

采购与供应计划协同：核心企业向供应商同步需求预测、采购订单，反馈交付质量，实现供需动态匹配；

异常问题协同处理：针对交付延迟、质量不符、物流中断等突发问题，多责任方联合响应与解决。

标准化操作流程

步骤1：需求发起与信息同步

责任方：需求发起方（如采购部、销售部、生产计划部）；

操作内容：

明确协同需求（如物料采购、订单交付、库存调拨），填写《供应链协同需求表》（见模板1），包含需求编号、物料/服务信息、数量、交付时间、质量标准、特殊要求等；

通过供应链协同平台（如ERP、SRM系统）或指定对接渠道，将需求信息同步至所有协同方（供应商、物流商等），并保证对方签收确认；

若涉及长期协同，需提前签订《协同作业协议》，明确双方权责、数据交互标准、异常处理机制等。

步骤2：协同方案确认与资源匹配

责任方：响应方（如供应商生产部、物流调度部）及需求发起方；

操作内容：

响应方收到需求后，评估自身产能、库存、运输能力等资源，确认是否可满足需求；若存在缺口，需在2个工作日内反馈至需求方，并提出替代方案（如分批交付、调整交期）；

双方就需求细节（如交付节点、质量验收方式、物流责任划分）达成一致，共同签署《协同作业确认单》（见模板2），作为后续执行依据；

若涉及多方协同（如供应商+物流商+制造商），需组织协调会明确各方职责节点，保证信息传递无断层。

步骤3：执行与进度实时跟踪

责任方：各协同执行方（供应商、物流商等）及需求方对接人；

操作内容：

执行方按照确认方案启动作业（如生产备货、物流调度），并通过协同平台实时更新进度数据（如生产完成率、在途位置、预计到达时间）；

需求方对接人每日登录协同平台查看进度，重点关注关键节点（如生产启动、发货、到仓），若发觉进度滞后（如延迟超过24小时），需立即与执行方沟通原因；

建立“进度异常预警机制”，当实际进度偏离计划超过10%时，执行方需主动触发预警，并提交《进度异常说明》（含原因分析、补救措施）。

步骤4：异常协同处理与结果反馈

责任方：异常责任方、需求方、相关协同方；

操作内容：

异常发生时（如质量问题、物流中断），责任方需在1小时内启动应急响应，通知需求方及受影响方，并初步说明异常情况；

多方联合召开异常沟通会（线上/线下），明确异常等级（一般/严重/紧急）、责任归属、处理优先级，共同制定《异常处理方案》（见模板3），明确措施、责任人及完成时限；

处理完成后，责任方提交《协同作业结果报告》（见模板4），包含交付成果、异常处理记录、质量验收报告等，需求方确认无误后闭环作业。

常用模板工具

模板1：供应链协同需求表

需求编号

需求发起方

协同方

物料/服务名称

规格型号

需求数量

交付日期

质量标准

特殊要求（如包装、运输）

需求发起人

发起日期

XQA公司采购部

B供应商

电子元件

XYZ-001

1000件

2024-10-30

IEC61260标准

防静电包装，3天内发货

*明

2024-10-08

XQC公司物流部

D物流商

运输服务

仓储-配送

500箱

2024-10-15

温度控制在15-25℃

每日反馈在途GPS轨迹

*华

2024-10-09

模板2：协同作业确认单

确认单编号

需求编号

需求方

协同方

确认内容（交付节点/数量/标准）

责任人（需求方）

责任人（协同方）

确认日期

有效期

QRXQA公司

B供应商

2024-10-25前完成500件生产，10月30日前全部交付，质检合格率≥99%

*明

*磊

2024-10-10

2024-10-30

QRXQC公司

D物流商

10月12日提货，10月15日18时前送达指定仓库，全程温度监控

*华

*静

2024-10-10

2024-10-15

模板3：异常处理方案表

异常编号

关联需求编号

异常类型（交付延迟/质量不符/物流中断）

发生时间

异常描述

责任方

初步原因

处理措施

责任人

计划完成时间

实际完成时间

YTXQ交付延迟

2024-10-26

B供应商仅完成300件生产，延迟5天交付

B供应商

原材料供应不足

紧急调取备用库存，加班生产，分两批发货（10/28发300件，10/30发200件）

*磊

2024-10-30

2024-10-30

YTXQ物流中断

2024-10-14

运输车辆高速故障，预计延迟