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值机介绍PPT课件
XX,aclicktounlimitedpossibilities
XX有限公司
汇报人：XX
目录
01.
值机流程概述
02.
电子值机介绍
03.
人工值机流程
04.
特殊旅客值机
05.
值机安全检查
06.
值机服务创新
值机流程概述
01.
值机前的准备
在前往机场前，乘客应核对航班号、起飞时间及登机口，确保信息无误。
确认航班信息
根据航空公司规定打包行李，确保行李尺寸和重量符合要求，避免超重或携带违禁品。
行李打包
乘客需携带有效身份证件和必要的旅行文件，如护照、签证等，以备值机时查验。
准备有效证件
01
02
03
值机操作步骤
旅客在自助值机机或柜台选择座位，确保自己和同行者能够坐在一起。
选择座位
旅客完成座位选择后，系统会打印出登机牌，上面包含登机口信息和座位号。
打印登机牌
旅客将需要托运的行李交给工作人员，工作人员会贴上行李标签并将其送至行李处理区。
行李托运
旅客携带随身物品通过安检门，接受X光机扫描，确保携带物品符合航空安全规定。
安检流程
值机后的服务
旅客在完成值机后，可将行李交给工作人员进行托运，确保行李安全运至目的地。
行李托运
航空公司通常允许旅客在值机时或之后通过自助服务机选择座位，以确保旅途舒适。
座位选择
旅客在值机后可前往自助打印区打印登机牌，或在工作人员帮助下完成打印，以便顺利登机。
登机牌打印
电子值机介绍
02.
电子值机的优势
旅客通过电子值机可快速完成选座和打印登机牌，避免了传统柜台排队的等待时间。
节省时间
航空公司通过电子值机系统处理乘客信息，减少了人工操作，提升了整体值机效率。
提高效率
电子值机减少了打印登机牌的需求，有助于节约纸张，符合环保理念。
减少纸张使用
旅客可随时通过电子设备更改座位或航班信息，提供了更大的灵活性和便利性。
方便变更
如何进行电子值机
在航空公司官网或APP上选择所需航班，并根据个人喜好或需求选择合适的座位。
选择航班和座位
01
按照提示填写乘客的个人信息，包括姓名、护照信息等，确保信息准确无误。
填写乘客信息
02
完成信息填写后，系统会生成电子登机牌，旅客可以选择在家打印或在机场自助打印。
打印登机牌
03
电子值机常见问题
由于系统故障、网络问题或个人信息错误，可能导致无法顺利完成电子值机。
01
无法完成电子值机的原因
旅客在完成电子值机后，通常可以在网上或通过机场自助值机机选择座位，确保舒适旅程。
02
电子值机后如何选择座位
电子值机后，若需托运行李，旅客需在指定的自助托运机或柜台办理，避免错过航班。
03
行李托运问题
人工值机流程
03.
人工值机地点选择
在机场的指定柜台，旅客可以办理登机手续，领取登机牌和行李牌。
机场柜台
对于需要特殊帮助的旅客，如轮椅服务或婴儿车服务，可在专门柜台进行人工值机。
特殊服务柜台
头等舱和商务舱旅客或特定会员可以在贵宾休息室享受优先人工值机服务。
贵宾休息室
人工值机所需材料
旅客需出示有效身份证件，如护照或身份证，以便工作人员核对个人信息。
有效身份证件
旅客应携带预订机票的确认信息，如电子客票或行程单，以证明其航班预订状态。
预订确认信息
国际航班旅客需提供有效的旅行文件和签证，确保符合目的地国家的入境要求。
旅行文件和签证
人工值机注意事项
旅客需提前了解航空公司行李规定，超重行李应尽早处理，避免现场支付高额超重费。
行李超重处理
有特殊座位需求或携带婴儿的旅客，应在人工值机时提前告知工作人员，以便安排。
特殊需求说明
确保所有旅行证件有效且符合要求，避免因证件问题导致无法顺利登机。
证件核验
特殊旅客值机
04.
老弱病残旅客
为行动不便的旅客提供优先值机服务，确保他们能够快速、舒适地完成登机前的手续。
优先值机服务
对于有特殊医疗需求的旅客，航空公司会提供必要的医疗援助，包括氧气供应和紧急医疗设备。
医疗援助
航空公司为需要轮椅的旅客提供地面和机上轮椅服务，确保旅客在机场和机舱内的移动无障碍。
轮椅协助
带婴儿旅客
婴儿车的处理
01
家长可将婴儿车推至登机口，航空公司通常会提供折叠服务，确保婴儿车在机上妥善存放。
婴儿座位安排
02
航空公司会为带婴儿的旅客提供婴儿摇篮或指定座位，确保婴儿和家长的舒适与安全。
婴儿餐食服务
03
家长需提前通知航空公司，为婴儿准备特别餐食，包括婴儿食品和奶瓶加热服务。
需要特殊服务的旅客
对于行动不便的轮椅旅客，航空公司提供优先值机和登机服务，确保其舒适安全。
轮椅旅客
01
02
03
04
航空公司为带婴儿的旅客提供婴儿车服务，以及优先登机，方便照顾婴儿。
带婴儿的旅客
老年旅客可享受优先值机服务，部分航空公司还提供轮椅接送至登机口。
老年旅客
残疾旅客在值机时可获得特殊协助，包括优先登机和无障碍设施
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