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2025年智能楼宇安防服务合同协议

甲方（服务提供商）：[甲方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系方式：[电话、邮箱]

乙方（客户）：[乙方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系方式：[电话、邮箱]

鉴于甲方具备提供智能楼宇安防服务的专业能力和资质，乙方拥有并希望维护其位于[楼宇详细地址]的智能楼宇的安防系统，双方经友好协商，达成以下协议：

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意为本协议生效之日起至[终止日期]期间，为乙方位于[楼宇详细地址]的智能楼宇提供全面的安防服务，具体包括但不限于：

1.1.1监控系统服务：负责楼宇内公共区域、重点区域的高清摄像头（包括但不限于入口、大堂、电梯厅、走廊、停车场等）的安装、调试、日常维护（包括硬件设备检查、软件系统更新、故障排除），确保监控画面的清晰、实时传输及存储设备正常运行，提供7x24小时监控中心服务，对监控画面进行实时监视，记录并处理异常情况，提供录像调阅支持，并根据需要提供视频分析功能（如移动侦测、人脸识别等）。

1.1.2入侵报警系统服务：负责楼宇周界、楼层出口、重要房间的红外、微波等入侵探测器的安装、调试、日常维护，确保报警主机正常工作，报警信息准确传输至监控中心或乙方指定的平台，并在接收到有效报警后，提供现场确认和处理支持。

1.1.3门禁控制系统服务：负责楼宇主要出入口、重要区域门禁点的读卡器、控制器、电锁等设备的安装、调试、日常维护，根据乙方需求进行用户权限的添加、删除、修改管理，确保系统日志的完整记录与查询功能正常，并提供紧急开门功能支持。

1.1.4消防联动系统服务（如适用）：负责将消防报警信号与安防系统进行联动设置和维护，确保在消防紧急情况下，安防系统能按预设方案响应（如特定区域门禁解除、相关区域摄像头聚焦等）。

1.1.5智能楼宇集成平台服务（如适用）：负责管理集成平台，实现监控、报警、门禁等多个子系统的统一界面展示和操作，提供集成平台软件的日常维护和必要的升级服务。

1.1.6其他服务：甲方根据合同约定提供定期的现场巡检服务（例如每季度一次），对安防系统整体运行状况进行评估；提供系统必要的硬件和软件升级服务；对乙方指定的相关人员进行安防系统操作和维护的培训。

1.1.7甲方需确保所提供的服务符合国家及地方相关安防法律法规和标准。

第二条服务期限与时间

2.1本合同服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，为期[合同年限]年。

2.2甲方承诺提供7x24小时的服务响应，对于紧急故障（定义为可能造成重大安全风险或系统大面积瘫痪的故障）应在接到乙方通知后[具体小时数，例如2]小时内到达现场进行处理；对于一般故障（定义为不立即造成重大安全风险，但影响系统正常运行的故障）应在接到乙方通知后[具体小时数，例如8]小时内到达现场进行处理。

2.3甲方提供的服务工作时间以7x24小时为准，保证全年无休服务。

第三条服务标准与质量要求

3.1系统可用性：甲方保证安防系统（包括但不限于监控、报警、门禁等核心子系统）的年平均无故障运行时间不低于99.9%。

3.2图像/信号清晰度：所有监控摄像头图像清晰度不低于1080P分辨率。

3.3报警准确率：入侵报警系统的误报率和漏报率应控制在[具体百分比，例如小于5%]的范围内。

3.4数据存储周期：监控录像存储时间不少于[具体天数，例如30]天，系统操作日志和报警日志存储时间不少于[具体天数，例如90]天。

3.5服务报告：甲方应于每个自然月结束后[具体天数，例如5]日内，向乙方提交当月服务报告，报告内容应包括但不限于系统运行状态概述、巡检情况、故障处理记录、用户权限变更记录、设备维护记录等。

第四条双方权利与义务

4.1甲方权利与义务：

4.1.1按照本合同第一条约定的范围和内容，保质保量地提供智能楼宇安防服务。

4.1.2负责安防系统硬件设备的日常维护、保养和必要的升级，确保系统持续稳定运行。

4.1.3设立专门的服务团队，负责与乙方的日常沟通协调，及时响应乙方需求。

4.1.4严格遵守保密义务，对在服务过程中获悉的乙方的商业秘密、技术信息、管理数据等承担保密责任，未经乙方书面同意，不得以任何形式泄露给任何第三方。

4.1.5有权按照本合同约定收取服务费用。

4.1.6在提供服务前或进行维护工作时，需提前与乙方指定联系人沟通安排，必要时获得乙方的配合（如提供操作空间、临时断电等）。

4.2乙方权利与义务：

4.2.1有权要求甲方按照本合同约定提供持续、有效的智能楼宇安防服务。

4.2.2负责提供安防系统安装