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中石化加油站管理规范.pptx

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    2025/12/01

    汇报人：XXXX

    中石化加油站管理规范

    CONTENTS

    目录

    01

    人员管理

    02

    运营管理

    03

    安全管理

    04

    服务管理

    人员管理

    01

    员工招聘与培训

    招聘渠道拓展

    中石化通过网络招聘、校园招聘等吸纳人才，如在智联招聘发布岗位。

    专业技能培训

    开展加油操作、设备维护培训，像组织加油机维修技能课程。

    服务意识培养

    以客户满意度为导向，如开展微笑服务和投诉处理培训。

    员工绩效考核

    工作业绩考核

    根据加油量、销售额等指标，考核员工为中石化加油站带来的实际效益。

    服务质量考核

    通过顾客满意度调查，考核员工在加油服务中的态度和专业水平。

    运营管理

    02

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