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2025年公务礼仪试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.公务场合着装应遵循的基本原则是（）

A.时尚个性B.舒适随意C.庄重得体D.鲜艳夺目

答案：C。在公务场合，着装需要体现出专业性和严肃性，庄重得体是基本原则，时尚个性、鲜艳夺目可能不符合公务场合的氛围，舒适随意则过于放松，不适合正式的公务活动。

2.与他人握手时，以下哪种做法是正确的（）

A.用左手握手B.戴着手套握手C.握手时间持续35秒D.用力摇晃对方的手

答案：C。握手一般用右手，戴手套握手是不礼貌的行为，用力摇晃对方的手可能会让对方感到不适，而握手时间持续35秒是比较适宜的。

3.在介绍两人相识时，一般的顺序是（）

A.先介绍上级，后介绍下级B.先介绍晚辈，后介绍长辈

C.先介绍客人，后介绍主人D.先介绍女士，后介绍男士

答案：B。介绍的一般顺序是先卑后尊，即先介绍晚辈，后介绍长辈；先介绍下级，后介绍上级；先介绍主人，后介绍客人；先介绍男士，后介绍女士。

4.乘坐电梯时，陪同人员应该（）

A.先进入电梯，控制电梯按钮B.后进入电梯，让客人先选楼层

C.与客人同时进入电梯D.等客人进入电梯后，自己再从旁边挤进去

答案：A。陪同人员应先进入电梯，控制电梯按钮，为客人提供方便，并做好引导工作。

5.在会议中，发言者的站姿应该（）

A.弯腰驼背B.双手叉腰C.挺胸收腹D.身体随意晃动

答案：C。发言者在会议中应保持良好的站姿，挺胸收腹能展现出自信和专业，弯腰驼背、双手叉腰、身体随意晃动都是不规范的站姿。

6.递送名片时，以下做法正确的是（）

A.用单手递送名片B.名片的文字正面对着对方

C.随意将名片扔给对方D.递名片时不说话

答案：B。递送名片要用双手，名片文字正面对着对方，以表示尊重。不能用单手递送，更不能随意扔给对方，递名片时可以简单介绍一下自己。

7.接听公务电话时，应该在电话铃声响（）内接听。

A.一声B.三声C.五声D.十声

答案：B。一般来说，接听公务电话应在铃声响三声内接听，既不会让对方等待太久，也能体现出及时的服务态度。

8.在餐桌上，使用筷子时不应该（）

A.用筷子指人B.夹菜时不滴汤汁C.按顺序夹菜D.细嚼慢咽

答案：A。用筷子指人是不礼貌的行为，夹菜时不滴汤汁、按顺序夹菜、细嚼慢咽都是餐桌上的良好礼仪。

9.参加公务活动时，手机应该设置为（）

A.铃声最大B.振动或静音C.随意状态D.关机

答案：B。参加公务活动时，为了不影响他人，手机应设置为振动或静音状态，关机可能会错过重要信息，铃声最大则会干扰活动的进行。

10.与领导一起行走时，应该（）

A.走在领导前面B.与领导并排走，随意交谈

C.走在领导左后方适当位置D.离领导远远的

答案：C。与领导一起行走时，走在领导左后方适当位置是比较合适的，既不会过于靠前显得不尊重，也不会离得太远。

11.公务礼仪中，微笑的标准是（）

A.露出24颗牙齿B.露出68颗牙齿

C.咧开嘴大笑D.面无表情

答案：B。公务礼仪中，微笑一般要求露出68颗牙齿，这样的微笑既亲切又得体，咧开嘴大笑可能过于夸张，面无表情则不符合礼仪要求。

12.在商务宴请中，主宾一般坐在（）

A.主人的左侧B.主人的右侧C.餐桌的最末端D.随意就座

答案：B。在商务宴请中，遵循“以右为尊”的原则，主宾一般坐在主人的右侧。

13.当与外宾交流时，以下哪种话题是不适合的（）

A.天气B.体育赛事C.对方的年龄D.文化艺术

答案：C。在与外宾交流时，年龄属于个人隐私话题，一般不适合主动询问，天气、体育赛事、文化艺术都是比较适宜的交流话题。

14.签字仪式中，双方签字人员应面对（）就座。

A.正门B.侧门C.窗户D.随意方向

答案：A。签字仪式中，双方签字人员应面对正门就座，这是一种规范和尊重的体现。

15.参加公务活动时，发型应该（）

A.怪异夸张B.整洁得体C.凌乱不堪D.留过长的头发

答案：B。参加公务活动时，发型要整洁得体，怪异夸张、凌乱不堪、留过长的头发都不符合公务礼仪的要求。

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.公务礼仪的作用包括（）

A.提升个人形象B.促进人际关系和谐

C.增强组织凝聚力D.提高工作效率

答案：ABCD。公务礼仪有助于提升个人的形象和素养，使个人在公务场合中更受欢