医院药房服务礼仪与操作流程.pptx

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2025/07/12

医院药房服务礼仪与操作流程

汇报人：_1751850234

CONTENTS

药房服务礼仪规范

药房操作流程

药房管理

患者沟通技巧

药房服务礼仪规范

着装与仪容要求

统一着装

药房工作人员需穿着整洁的工作服，以体现专业形象和卫生标准。

佩戴工牌

工作人员需携带明显易见的标识牌，有助于病人辨认并增进对他们的信任。

保持仪容整洁

维持发丝规整、脸庞清爽，男士需刮净胡须或保持胡须光洁，女士妆容宜淡不宜浓。

避免佩戴过多饰品

工作人员应避免佩戴过多的饰品，以保持专业形象，减少对患者的干扰。

服务态度与行为准则

保持专业

一线教师，有丰富的教学经验

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