SA个人KPI统计流程及作业说明.pdfVIP

作业流程图编制

流程名称统计SA个人KPI流程编号SHXXY008

文件编制单位售后部日期2017-10-17

信息员服务经理

目的：让各岗位人员第一时间了

解到自己的任务完成情况，尽快

追赶进度

开始

①登录DMS系统、索

赔系统、GCVP

②索赔系统ESB查询下取数据（SSP销售数）

③DMS系统取数

④GCVP取数

否

⑤群内各岗位报表取数

⑥服务经理检查

数据是否准确

是

⑦将报表发送到服务

部管理群内

结束

作业流程说明编制

流程名称统计SA个人KPI流程编号SHXXY008

文件编制单位售后部日期2017‑10‑17

作业编号作业名称作业说明及操作要点辅助表单及资料

登录DMS系统、索赔信息员登录DMS系统、索赔系统、

①《SA个人KPI表》

系统、GCVPGCVP开始制做《SA个人KPI表》。

1.信息员按照每月月初考核政策

策，填写每个SA每一项考核项目的目

标；

2.信息员登录索赔系统，ESB查询‑选

索赔系统ESB查询下选择前一天日期‑导出‑提取SSP销售单数《SA个人KPI表》

②

取数据(SSP销售数量)以及当月总单数;《X月考核政策》

3.信息员将SSP销售数量按照机电服

服务顾问和钣喷服务顾问区分，对应人员

填写对应的销售单数，并计算出与目标的

差值。

信息员登录DMS系统,查询前一

电、钣喷服务顾问、车间每个人完成

③DMS系统取数产值、服务顾问接车次数、车间技