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门诊卫生护理服务实操题库及答案解析

单项选择题（每题2分，共10题）

1.门诊候诊区域的清洁频率一般是（）

A.每天一次B.每半天一次C.每两小时一次D.每小时一次

2.为患者测量血压时，袖带应（）

A.紧贴皮肤B.松松佩戴C.距肘窝1-2cmD.随意佩戴

3.门诊分诊时，下列哪种情况应优先安排就诊（）

A.普通感冒B.牙痛C.高热惊厥D.轻度腹痛

4.对门诊治疗室的空气消毒，常用的方法是（）

A.通风B.紫外线照射C.喷洒消毒剂D.过滤除菌

5.为患者进行皮试后，观察结果的时间是（）

A.15分钟B.20分钟C.30分钟D.60分钟

6.门诊病历的保管期限是（）

A.1年B.5年C.10年D.15年

7.患者在门诊静脉注射时，发生局部肿胀、疼痛，可能的原因是（）

A.针头刺入过深B.针头斜面紧贴血管壁C.针头未刺入血管D.以上都有可能

8.门诊健康教育资料发放的最佳时间是（）

A.患者就诊前B.患者就诊中C.患者就诊后D.随时发放

9.门诊护士在接待患者时，首先应（）

A.询问病情B.安排就诊C.进行卫生宣教D.引导患者挂号

10.门诊治疗室的地面清洁，应选用（）

A.清水擦拭B.含氯消毒剂擦拭C.酒精擦拭D.碘伏擦拭

多项选择题（每题2分，共10题）

1.门诊卫生护理服务包括以下哪些方面（）

A.候诊区护理B.诊疗室护理C.治疗室护理D.健康教育

2.测量体温的常用部位有（）

A.口腔B.腋窝C.直肠D.额头

3.门诊分诊的依据包括（）

A.患者病情轻重B.患者挂号顺序C.患者就诊科室D.患者年龄

4.门诊治疗室需要配备的急救药品有（）

A.肾上腺素B.多巴胺C.利多卡因D.阿托品

5.对门诊患者进行健康教育的方式有（）

A.发放宣传资料B.口头讲解C.视频播放D.组织讲座

6.门诊病历应记录的内容包括（）

A.患者基本信息B.症状表现C.诊断结果D.治疗方案

7.门诊护士在静脉注射时应注意（）

A.严格遵守无菌操作原则B.选择合适的血管C.掌握正确的进针角度D.密切观察患者反应

8.门诊候诊区域的环境要求包括（）

A.安静B.整洁C.舒适D.光线充足

9.门诊卫生消毒工作包括对（）进行消毒

A.桌椅B.诊疗设备C.地面D.空气

10.门诊接待患者时，护士应做到（）

A.热情B.耐心C.细心D.周到

判断题（每题2分，共10题）

1.门诊候诊区只要保持整洁，无需考虑患者的舒适度。（）

2.测量血压时，患者手臂位置应与心脏处于同一水平。（）

3.门诊分诊时，所有患者都应按照挂号顺序依次就诊。（）

4.门诊治疗室的物品可以随意摆放，方便使用即可。（）

5.为患者进行皮试时，消毒皮肤后可直接进针。（）

6.门诊病历是患者的隐私，应妥善保管。（）

7.门诊静脉注射时，若患者疼痛明显，可快速推注药物以缩短时间。（）

8.门诊健康教育只针对初次就诊的患者。（）

9.门诊治疗室的地面消毒，消毒后无需用清水再擦拭。（）

10.门诊护士在接待患者时，微笑服务可有可无。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述门诊候诊区护士的主要工作。

答：引导患者挂号、候诊，维持秩序；观察患者病情，对急重症患者优先安排就诊；进行健康教育，解答患者疑问；保持候诊区环境整洁、舒适。

2.门诊治疗室进行空气消毒的注意事项有哪些？

答：消毒前清洁室内卫生，关闭门窗；按照规定时间和强度进行紫外线照射，人员离开；定期检测消毒效果；消毒后通风换气。

3.为患者测量体温时，哪些情况会影响测量结果？

答：测量前30分钟内有剧烈运动、进食、喝冷热水；体温计未甩至35℃以下；测量方法不正确，如口腔测温时未紧闭口唇，腋窝测温时未夹紧等。

4.简述门诊健康教育的目的。

答：提高患者对疾病的认知，增强自我保健意识；指导患者正确就医和配合治疗；改变患者不良生活方式，促进康复和预防疾病复发。

讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提高门诊患者的满意度？

答：优化就诊流程，减少排队等待时间；医护人员热情耐心服务，提高专业水平；改善门诊环境，提供舒适设施；加强医患沟通，及时解决患者问题。

2.门诊卫生护理服务中，如何做好交叉感染的防控？

答：严格执行消毒隔离制度，对环境、设备等定期消毒；医护人员操作时遵守无菌原则；合理安排就诊区域，避免患者聚集；加强对患者卫生宣教，提高其防护意识。

3.对于门诊患者的健康教育，怎样才能做到更有效？

答：根据患者病情和需求提供个性化教育；采用多种方式结合，如资料、讲解、视频等；分阶段进行教育，如就诊前、中、后；设置咨询平台，解答患者疑问。

4.门诊护士在遇到患者突发病情变化时应如何处理？

答：立即评估病情，呼叫医生；采取紧急急救措施，如心肺复苏、止血等；迅速准备急救药品和设备；配合医生进行后续救治，做好患者及家属安抚工作。