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公共厕所保洁方案

一、指导思想与目标

公共厕所作为城市基础设施的重要组成部分，其清洁卫生状况直接关系到市民的生活品质、城市的文明形象及公共健康。本方案旨在通过建立科学、规范、高效的保洁作业体系，确保公共厕所环境达到“清洁、卫生、无异味、秩序良好”的基本要求，为市民及访客提供舒适、便捷的如厕体验。

二、适用范围

本方案适用于本市（区）范围内所有由政府投资建设并管理的公共厕所，包括但不限于街道公共厕所、公园公共厕所、交通枢纽公共厕所、商业街区配套公共厕所等。各类型公共厕所可根据实际使用情况及人流量特点，对本方案内容进行适当调整与细化。

三、保洁作业规范与流程

（一）日常保洁作业

1.频次要求：根据公共厕所的人流量和使用频率，合理安排日常保洁频次。繁华地段、商业区、交通枢纽等流量较大的公厕，应实行专人值守或高频次巡回保洁；一般区域公厕应保证每日至少三次全面清洁，并视情况进行动态保洁。

2.作业内容与流程：

*地面清洁：每日对厕所地面进行清扫、拖拭，确保无明显污渍、积水、烟头、纸屑等杂物。重点清洁便池周边、出入口等易污染区域。

*便池（蹲位、马桶）清洁：及时清理便池内污物，使用专用清洁剂对便池内外进行洗刷，去除污渍、尿碱，保持内壁光洁，无异味。定期对马桶圈进行消毒擦拭。

*洗手台与镜面清洁：擦拭洗手台台面、水龙头，清除水渍、污渍，确保台面干燥整洁。清洁镜面，去除水痕、指印，保持光亮清晰。

*纸篓与垃圾处理：及时清空纸篓，更换垃圾袋，确保垃圾不溢出。对纸篓内外进行清洁消毒，防止蚊蝇滋生。垃圾应分类收集，并按规定清运至指定地点。

*墙面与隔板清洁：定期擦拭墙面、隔板，去除污渍、涂鸦及脚印，保持其清洁完好。

*门窗与通风设备清洁：清洁门窗玻璃及窗框，保持透光性良好。定期检查和清洁通风扇、排气管道，确保其正常运转，保持空气流通。

*异味控制：通过加强通风、使用环保型空气清新剂或香薰、放置除臭装置等方式，有效控制厕所异味。

*设施检查：在保洁过程中，同步检查各类设施（如冲水按钮、门锁、灯光、洗手液盒、烘手机等）的完好情况，发现损坏或故障及时上报。

（二）定期深度保洁

1.频次要求：每周应进行至少一次深度保洁作业，可根据实际情况适当增加频次。

2.作业内容：

*对厕所内所有设施、设备进行彻底清洁和消毒，包括但不限于便池下水口、地漏、洗手台下水口、墙角缝隙等卫生死角。

*对地面进行彻底冲洗（条件允许时）或使用专业设备进行深度清洁。

*清洁天花板、灯具、通风口等高处设施的积尘。

*对隔板、门板等进行全面消毒处理。

（三）特殊情况处理

1.节假日及大型活动期间：应提前制定专项保洁预案，增加保洁人员和保洁频次，确保高峰期厕所环境整洁。

2.恶劣天气后：如遇雨雪天气，应及时清理出入口处的积水、泥污，放置防滑提示牌，确保通行安全。

3.突发污染事件：如发生呕吐物、排泄物外溢等情况，保洁人员应立即使用专用工具和消毒用品进行清理和消毒，防止污染扩散。

四、人员配置与职责

1.人员配置原则：根据公厕规模、人流量、开放时间等因素，科学配置保洁人员数量，确保保洁工作无缝覆盖。

2.岗位职责：

*保洁员：严格按照本方案及操作规程进行日常保洁作业；负责清洁工具和物料的保管与维护；及时上报设施损坏、物资短缺及其他异常情况；遵守劳动纪律和安全操作规程。

*保洁主管/组长：负责对保洁员的日常工作进行监督、检查与考核；合理调配人员和物料；组织实施定期深度保洁；处理保洁工作中出现的问题和投诉；开展业务培训和安全教育。

五、清洁工具与物料管理

1.工具配备：为保洁人员配备齐全、适用的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、刷子、清洁剂喷壶、垃圾夹、橡胶手套、口罩等。工具应专用，避免交叉污染。

2.物料管理：建立清洁物料（如清洁剂、消毒剂、卫生纸、洗手液、垃圾袋等）的采购、入库、领用登记制度，确保物资充足、质量合格。清洁剂和消毒剂的选用应符合国家环保和卫生标准，避免对人体和环境造成危害。

3.工具存放与清洁：设置专门的工具存放区域，工具使用后应及时清洗、消毒、晾干，整齐存放，保持工具本身的清洁卫生。

六、质量监督与检查机制

1.日常巡查：保洁主管/组长应每日对所管辖公厕的保洁质量进行巡查，及时发现问题并督促整改。

2.定期检查：管理部门应每周或每月组织对公共厕所保洁工作的全面检查，检查结果作为对保洁单位或人员考核的依据。

3.社会监督：公布监督电话，接受市民和媒体的监督与投诉，对反映的问题及时调查处理并反馈。

4.考核评估：建立科学的考核评估体系，将保洁质量、服务态度、设施维护等纳入考核范围，考核结果与绩效挂钩。

七、卫生与安全保障

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