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商品退换合同

甲方（卖方）：________________________

乙方（买方）：________________________

鉴于乙方于______年______月______日在甲方处购买商品（订单号：________________________，商品名称：________________________，规格：________________________，数量：________________________，单价：________________________，总金额：________________________），现双方就该商品退换事宜达成如下协议：

第一条关联订单信息

本合同项下的退换货事宜基于乙方与甲方于______年______月______日达成的购买合同，该合同的订单号为________________________。所涉商品信息如前所述。

第二条退换货原则与条件

一、本合同适用于乙方购买的商品，但下列商品除外：

(一)定制商品；

(二)消耗品；

(三)销售时已明确表明不可退换的商品；

(四)其他根据法律法规或双方约定不宜退换的商品。

二、乙方可依据以下原因申请退换货：

(一)商品存在质量问题，如不符合国家标准、存在制造缺陷、与描述或样品不符等；

(二)商品存在瑕疵，如包装破损、配件缺失、商品本身损坏等；

(三)甲方原因导致发错货、发错型号或颜色；

(四)商品不符合双方约定的规格、型号、颜色等；

(五)适用于法律规定的七天无理由退货情形，即乙方在收到商品后七日内，未因商品质量问题或个人原因打开包装、不影响二次销售的情况下，可以退货，但需自行承担退货运费。

三、退换货期限：

(一)质量问题退换货：乙方应在发现商品质量问题后______日内通知甲方，并开始准备退回商品。甲方应在收到退回商品并完成检验后______日内，向乙方发出处理决定，并办理退款或换货手续。

(二)约定不符退换货：乙方应在发现商品与约定不符后______日内通知甲方，并开始准备退回商品。甲方应在收到退回商品并完成检验后______日内，向乙方发出处理决定，并办理退款或换货手续。

(三)七天无理由退货：乙方应在收到商品后七日内通知甲方，并开始准备退回商品。甲方应在收到退回商品并完成检验（确认商品状态符合要求）后______日内，向乙方办理退款手续。

四、商品状态要求：

(一)退货商品应保持商品本身、附件、包装等完好，未经过度使用、洗涤、修改或损坏，不影响二次销售。

(二)退货商品应包含所有原始包装材料、标签、保修卡（如有）、说明书（如有）等附件。

(三)换货商品应按甲方发出的指令提供。

五、运费承担：

(一)因商品质量问题或甲方责任导致的退货，甲方承担退货运费。

(二)因乙方申请七天无理由退货，乙方承担退货运费。

(三)换货运费由甲方承担。

第三条退换货流程

一、申请流程：乙方需在符合退换货条件的情况下，通过甲方指定的渠道（如客服电话、电子邮件、在线客服系统等）提交退换货申请，并说明退换货原因及订单信息。乙方应填写甲方提供的退换货申请表（如适用）。

二、检验流程：甲方在收到乙方退回的商品后______日内进行检验，核实商品信息、检查商品状态，并判断退换货申请是否符合约定条件。

三、处理决定：甲方应在完成检验后______日内，通过书面（邮件、系统消息等）方式告知乙方退换货处理结果（同意退换货、不同意退换货或部分同意）。

四、物流安排：

(一)乙方应在收到甲方同意退货的通知后______日内，将商品寄回至甲方指定地址，并将快递单号告知甲方。快递费用由乙方承担。

(二)甲方应在收到乙方退回的商品并检验合格后______日内，办理退款手续。

(三)如甲方同意换货，甲方应在收到乙方退回的商品并检验合格后______日内，寄出换货商品，并承担换货运费。乙方应在收到换货商品后确认无误。

五、退款/换货操作：

(一)退款：甲方应在同意退货并收到退回商品检验合格后______日内，将货款退还给乙方。退款金额为商品原购买价格扣除可能产生的折旧费（如有）后的人民币金额。退款方式为原路退回或甲方指定的其他方式。

(二)换货：甲方应将换货商品寄送给乙方，并确保按时送达。

第四条双方权利与义务

一、甲方权利与义务：

(一)按照本合同约定，及时处理乙方的退换货申请。

(二)对收到的退回商品进行检验，并在规定时间内做出处理决定。

(三)按照约定承担运费和退款责任。

(四)