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2025年研发部技术文档管理工作手册

第1章管理总则

1.1管理目的

1.2管理范围

1.3管理职责

1.4管理原则

1.5管理制度

第2章文档分类与编码

2.1文档类型定义

2.2文档分类标准

2.3文档编码规则

2.4文档版本控制

第3章文档创建与编写

3.1管理

3.2编写规范要求

3.3内容审核流程

3.4格式标准化

第4章文档存储与备份

4.1存储系统选择

4.2文档归档流程

4.3备份策略设定

4.4存储空间管理

第5章文档共享与访问

5.1访问权限控制

5.2分享审批流程

5.3版本同步机制

5.4外部协作管理

第6章文档保密管理

6.1保密等级划分

6.2保密措施要求

6.3泄密应急处理

6.4监控审计机制

第7章文档生命周期管理

7.1文档创建阶段

7.2文档审核阶段

7.3文档发布阶段

7.4文档归档阶段

第8章技术文档评审

8.1评审流程规范

8.2评审标准制定

8.3评审意见处理

8.4评审记录管理

第9章文档变更管理

9.1变更申请流程

9.2变更评估标准

9.3变更实施控制

9.4变更追溯管理

第10章文档培训与推广

10.1培训计划制定

10.2培训内容设计

10.3培训效果评估

10.4知识库建设

第11章系统运维管理

11.1系统监控维护

11.2故障处理流程

11.3性能优化措施

11.4日志审计管理

第12章附则

12.1制度解释

12.2制度修订

12.3实施日期

2025年研发部技术文档管理工作手册

第1章管理总则

1.1管理目的

1.1.1规范研发部技术文档的创建、存储、更新和使用流程，确保文档的完整性、准确性和可追溯性。

1.1.2提升文档管理效率，降低因文档混乱导致的沟通成本，提高研发团队协作效率。

1.1.3依据行业最佳实践（如ISO10006质量管理体系标准），建立标准化文档管理流程，减少文档错误率至5%以下。

1.2管理范围

1.2.1覆盖研发部所有技术文档，包括但不限于需求文档、设计文档、测试报告、用户手册、维护手册等。

1.2.2涵盖文档的全生命周期管理，从文档创建、评审、发布、归档到销毁的完整流程。

1.2.3涉及所有电子文档和纸质文档，电子文档需符合公司信息安全等级保护三级要求，存储备份周期不少于3年。

1.3管理职责

1.3.1研发部经理负责全面监督文档管理制度的执行，确保文档符合项目进度和质量要求。

1.3.2技术文档专员负责具体文档的创建、编辑、审核和版本控制，每月需整理文档使用报告。

1.3.3项目经理需在项目启动后30日内完成需求文档的初稿，并组织至少2次跨部门评审。

1.3.4IT部门负责文档存储系统的维护，确保系统可用性达99.9%，并定期进行数据备份。

1.4管理原则

1.4.1一致性原则：文档内容需与实际开发结果保持一致，重大变更需通过变更控制流程（CC流程）。

1.4.2及时性原则：文档更新需在代码提交后的24小时内完成，确保文档与代码版本同步。

1.4.3可访问性原则：核心文档需通过权限管理系统（如Confluence）发布，确保团队成员在登录后10秒内可检索到。

1.4.4安全性原则：涉密文档（如算法核心代码）需采用加密存储，访问需通过多因素认证（MFA）。

1.5管理制度

1.5.1文档分类制度：按文档类型分为设计类（如架构设计文档）、测试类（如自动化测试脚本）、用户类（如操作指南），每类文档需有唯一编号（如“RD-D-001”）。

1.5.2版本控制制度：采用GitLab或Jira的版本管理工具，每次文档更新需记录作者、时间、变更内容，版本号需符合“主版本.次版本.修订号”格式（如“1.2.3”）。

1.5.3评审制度：重要文档（如系统设计文档）需经过至少3人评审，包括技术负责人、测试负责人和产品经理，评审意见需在文档系统中留痕。

1.5.4存档制度：纸质文档需存放在防火防潮档案柜中，电子文档需存储在分布式存储系统（如AWSS3）中，并设置双活备份节点。

2.文档分类与编码

2.1文档类型定义

2.1.1设计文档

设计文档是描述产品或系统设计细节的文档，包括系统架构、模块设计、接口定义等。这类文档通常包含详细的技术规格和设计图，如系统架构图、流程图、接口协议等。设计文档需要清晰、准确，以便开发人员能够理解并实现设计要求。

2.1.2代码文档

代码文档是对的说明，包括代码结构、功能描述、变量说明等。这类文档通常以注释形式嵌入代码中，或单独以文本形式