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工会维护职工权益的具体做法

工会作为职工自愿结合的工人阶级群众组织，其核心职责在于维护职工合法权益、竭诚服务职工群众。在复杂多变的劳动关系和日益多元的职工需求面前，工会维护职工权益的工作需体系化、专业化、精细化推进，确保职工各项权益得到切实保障。

一、源头参与，筑牢权益保障基础

源头参与是工会维护职工权益最具根本性和前瞻性的工作。工会通过介入企业规章制度制定、参与政策协商等方式，从源头上保障职工的知情权、参与权、表达权和监督权。

1.集体协商与集体合同制度：这是工会维护职工整体权益的核心机制。工会代表职工与企业就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项进行平等协商，达成一致后签订集体合同。集体合同不仅覆盖全体职工，更能针对企业实际情况和职工普遍诉求，形成具有约束力的书面协议，使职工权益得到刚性保障。工会在协商过程中，需充分调研职工诉求，掌握相关法律法规和企业经营状况，确保协商结果的公平性与可行性。

2.职工代表大会制度：职代会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构。工会作为职代会的工作机构，负责组织筹备职代会、征集和处理提案、督促职代会决议的落实。在职代会上，工会推动审议企业发展规划、年度生产经营计划、薪酬分配方案、福利制度、劳动保护措施等重大事项，确保职工对企业重大决策的参与权和监督权。

3.参与企业规章制度制定与修订：工会应积极参与企业涉及职工切身利益的规章制度，如考勤制度、奖惩办法、绩效考核方案等的制定与修订过程。对其中不合法、不合理，可能损害职工权益的条款，工会应提出明确的修改意见和建议，必要时通过协商机制予以调整，确保企业管理行为的合规性与人性化。

二、维权服务，化解个体与群体矛盾

针对职工在劳动过程中可能遇到的具体问题，工会需提供及时有效的维权服务，化解劳动争议，维护职工个体和特定群体的合法权益。

1.畅通诉求表达渠道：工会应建立健全多层次、多渠道的职工诉求表达机制，如设立维权热线、意见箱、网上留言板，定期召开职工座谈会、恳谈会等，确保职工的合理诉求能够及时、顺畅地传递给企业管理层。工会干部应主动深入基层，倾听职工心声，了解职工困难。

2.法律咨询与援助：工会应配备专兼职法律工作人员或与专业律师事务所合作，为职工提供免费或优惠的法律咨询服务，解答职工在劳动合同、工资福利、社会保险、工伤认定等方面的疑问。对于经济困难或案情复杂的职工，工会应提供必要的法律援助，包括代写法律文书、代理劳动争议案件等。

3.劳动争议调解：工会依法建立劳动争议调解委员会，作为化解劳动争议的“第一道防线”。调解委员会由工会代表、企业代表和职工代表组成，工会主席通常担任调解委员会主任。工会调解员应秉持公平公正原则，耐心疏导，促成双方当事人达成和解，将矛盾化解在基层，避免矛盾升级。

4.协助参与劳动争议仲裁与诉讼：对于调解不成的劳动争议，工会应支持和协助职工向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁结果不服的，在职工自愿的前提下，工会可协助其向人民法院提起诉讼，并提供必要的支持和帮助。

三、提升素质，夯实职业发展根基

维护职工权益不仅包括保障现有权益，更包括提升职工的职业竞争力和可持续发展能力，这是对职工长远利益的维护。

1.职业技能培训：工会应根据企业发展需求和职工个人意愿，组织开展形式多样的职业技能培训、岗位练兵、技术比武等活动，帮助职工提升专业技能和综合素质，增强其在劳动力市场中的竞争力，为职工实现更高质量的就业和职业晋升创造条件。

2.弘扬劳模精神与工匠精神：工会通过选树和宣传劳动模范、先进工作者和“工匠”人才，营造尊重劳动、崇尚技能、鼓励创新的良好氛围，激发职工的劳动热情和创造活力，引导职工在岗位上成长成才。

3.促进职业健康与安全：工会依法监督企业落实安全生产主体责任，参与劳动安全卫生设施的检查验收，对存在的安全隐患提出整改意见。组织职工学习安全知识，开展应急演练，提高职工自我保护意识和能力。关注职工职业健康，协助企业建立健全职业健康监护制度，预防和控制职业病危害。

四、人文关怀，构建和谐劳动关系

工会作为职工的“娘家人”，应积极开展人文关怀和心理疏导，帮助职工解决工作和生活中的实际困难，增强职工的归属感和幸福感。

1.帮扶救助困难职工：建立健全困难职工档案，对遭遇大病、意外灾害或生活陷入困境的职工，及时提供生活救助、医疗互助、子女助学等帮扶，帮助他们渡过难关。

2.关注特殊群体权益：特别关注女职工、未成年工、农民工等特殊群体的权益保护。推动落实女职工“四期”保护、生育保险等政策，组织开展适合女职工的活动。监督企业遵守未成年工特殊劳动保护规定。积极为农民工提供政策咨询、法律援助、技能培训等服务，帮助他们融入城市。

3.丰富职工精神文化生活：