某审计公司客户维护提升计划.doc

某审计公司客户维护提升计划

一、计划背景

随着审计市场竞争的日益激烈，客户资源对于公司的发展愈发关键。目前公司面临工作压力增大的情况，在此背景下，制定全面有效的客户维护提升计划，旨在进一步巩固与现有客户的合作关系，提升客户满意度和忠诚度，挖掘客户潜在价值，以实现公司业务的持续稳定增长，更好地在蓬勃发展的审计事业中站稳脚跟，为客户提供高质量的审计服务。

二、目标设定

（一）短期目标（1-6个月）

1.将客户满意度提升至85%以上，通过客户反馈调查进行评估。

2.与至少50%的重要客户进行深度沟通，了解其潜在需求。

（二）中期目标（6-12个月）

1.客户流失率降