2025年Q3通信客户流失预警及挽留措施落实工作总结.pptx

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2025-12-13 发布于黑龙江
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2025年Q3通信客户流失预警及挽留措施落实工作总结.pptx

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第一章2025年Q3通信客户流失预警及挽留措施落实工作总结概述第二章数据分析与流失预警模型构建第三章挽留措施实施与效果评估第四章客户关系管理与服务流程优化第五章流失预警模型与挽留措施的结合第六章总结与未来展望

01第一章2025年Q3通信客户流失预警及挽留措施落实工作总结概述

工作背景与目标2025年第三季度，随着5G网络覆盖的全面普及和市场竞争的日益激烈，我司通信业务面临客户流失加剧的挑战。据数据显示，Q3客户流失率较去年同期上升12%，达到8.7%。为应对此问题，公司制定了《2025年Q3通信客户流失预警及挽留措施落实工作方案》，旨在通过精准预警和有效挽留，将流失率控制在5%