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物业保安人员管理制度

一、招聘与入职管理

招聘标准

1.年龄要求在20-50周岁之间，身体健康，无重大疾病或传染病，能够承受高强度的工作压力。需提供近期的体检报告，证明身体状况符合岗位要求。

2.具备初中及以上学历，具备基本的读写和计算能力，能够准确记录各类信息和填写相关表格。

3.有保安工作经验者优先，熟悉保安工作的基本流程和职责，能够快速适应岗位工作。退伍军人在同等条件下可优先录用，他们通常具备良好的纪律性、身体素质和应急处理能力。

4.具备良好的品德和职业道德，无违法犯罪记录。在招聘过程中，需通过公安机关进行背景调查，确保其品行端正。

5.具备良好的沟通能力和服务意识，能够与业主、访客和其他工作人员进行有效的沟通和交流，及时解决问题和提供帮助。

入职流程

1.应聘者需填写详细的入职申请表，包括个人基本信息、工作经历、联系方式等，并提供身份证、学历证书、体检报告等相关证件的原件和复印件。

2.对通过初步筛选的应聘者进行面试，面试内容包括工作经验、专业知识、应急处理能力、沟通能力等方面的考察。面试由物业保安部门负责人和相关管理人员共同进行，确保面试的公正性和客观性。

3.面试合格后，对应聘者进行背景调查，包括向原工作单位核实工作表现、向公安机关查询有无违法犯罪记录等。

4.背景调查通过后，通知应聘者办理入职手续。入职手续包括签订劳动合同、缴纳社会保险、领取工作制服和相关证件等。

5.新入职的保安人员需参加为期一周的岗前培训，培训内容包括物业管理知识、保安工作流程、应急处理预案、安全防范知识等方面的内容。培训结束后，需进行考核，考核合格后方可正式上岗。

二、岗位职责与工作规范

门岗职责

1.严格执行门禁制度，对进入小区的人员和车辆进行严格的登记和检查。对业主和访客进行礼貌询问，核实身份信息，并做好登记工作。对陌生人员和车辆，需仔细询问来访目的，并与业主取得联系，经业主同意后方可放行。

2.保持门岗区域的整洁和卫生，定期对门岗设施进行清洁和维护。确保门岗的桌椅、门窗、标识等设施完好无损，无灰尘和杂物。

3.密切关注门岗周围的情况，及时发现和处理异常情况。如发现可疑人员或车辆，需及时进行询问和盘查，并向上级领导报告。对突发事件，需按照应急预案进行处理，确保小区的安全和秩序。

4.协助业主搬运物品，为业主提供必要的帮助和服务。在搬运过程中，需注意物品的安全和完好，避免损坏。

5.按时交接班，做好交接记录。交接内容包括门岗设施设备的运行情况、人员和车辆的出入情况、异常情况的处理等。

巡逻职责

1.按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，确保小区的各个区域都能得到有效的巡查。巡逻路线应覆盖小区的公共区域、停车场、楼道、电梯等部位。

2.巡逻过程中，需密切关注小区的安全情况，及时发现和处理安全隐患。如发现消防设施损坏、门窗未关好、车辆乱停乱放等情况，需及时进行处理或向上级领导报告。

3.对小区内的可疑人员和行为进行盘查和监控，确保小区的安全和秩序。如发现有人在小区内进行盗窃、抢劫、打架斗殴等违法犯罪行为，需及时制止并报警。

4.与业主进行沟通和交流，了解业主的需求和意见，及时解决业主的问题和困难。如业主反映小区内存在安全隐患或其他问题，需及时向上级领导报告，并跟进处理结果。

5.做好巡逻记录，记录内容包括巡逻时间、地点、发现的问题和处理情况等。巡逻记录需真实、准确、完整，以便上级领导进行检查和考核。

停车场管理职责

1.引导车辆有序停放，确保停车场内的交通秩序。在车辆进入停车场时，需引导车辆停放在指定的车位上，避免车辆乱停乱放。

2.对停车场内的车辆进行安全检查，确保车辆的门窗关闭、防盗设备正常运行。如发现车辆存在安全隐患，需及时通知车主进行处理。

3.收取停车费用，严格按照规定的收费标准进行收费，并开具正规的发票。在收费过程中，需做到公平、公正、公开，不得乱收费或私自收费。

4.维护停车场内的环境卫生，定期对停车场进行清洁和消毒。确保停车场内无垃圾、杂物和积水，保持空气清新。

5.密切关注停车场内的安全情况，及时发现和处理异常情况。如发现有人在停车场内进行盗窃、破坏等违法犯罪行为，需及时制止并报警。

三、工作纪律与考核

工作纪律

1.严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退和旷工。如有特殊情况需要请假，需提前向领导申请，并按照规定的程序办理请假手续。

2.工作期间需穿着统一的工作制服，佩戴工作证件，保持良好的形象和精神风貌。不得穿着奇装异服或拖鞋上班，不得在工作期间吸烟、喝酒、吃零食等。

3.严格遵守工作纪律，不得擅自离岗、串岗和聊天。在工作期间，需集中精力，认真履行工作职责，不得从事与工作无关的事情。

4.保守公司的商业秘密和业主的个人隐私，不