钉钉公关策划方案.pptxVIP

第一章钉钉公关策划背景与目标第二章钉钉公关现状与受众分析第三章钉钉公关策略与执行计划第四章钉钉媒体关系与内容营销第五章钉钉危机管理与效果评估第六章钉钉公关项目收尾与展望1

01第一章钉钉公关策划背景与目标

第1页钉钉公关策划的引入随着企业数字化转型加速，钉钉作为领先的协同办公平台，用户量突破4.6亿，覆盖超2000万企业。然而，近期因隐私政策争议引发舆论关注，微博话题#钉钉隐私门#阅读量达1.2亿，需制定公关策略重塑品牌形象。某制造业客户使用钉钉一年后，因系统崩溃导致生产数据丢失，导致其CEO在行业大会上公开质疑钉钉稳定性，多家媒体跟进报道。艾瑞咨询数据显示，企业对办公软件的信任度下降35%，对数据安全的关注度提升至82%。在此背景下，钉钉需通过公关活动提升品牌信任度，将钉钉品牌形象从“工具型”向“服务型”转变，提升用户满意度至85%以上。3

第2页公关目标设定通过公关活动，将钉钉品牌形象从“工具型”向“服务型”转变，提升用户满意度至85%以上。具体指标90%主流媒体正面报道率，用户净推荐值(NPS)提升至40，客户投诉率下降50%，2024年Q2完成第一阶段舆论引导，Q3实现品牌形象重塑。目标受众中小企业管理者、大型企业CIO、媒体KOL、终端用户。核心目标4

第3页公关策略框架媒体关系建立媒体沟通机制，每月发布企业社会责任报告，媒体邀请覆盖率80%，优先与行业权威媒体建立深度合作。危机管理24小时舆情监控团队，制定三级危机响应预案，危机事件响应时间30分钟，确保危机发生时能快速应对。内容营销每周发布行业洞察报告，邀请行业专家撰写专栏，内容互动率提升60%，建立高质量内容生产体系。用户活动每季度举办“钉钉创新应用大赛”，奖励优秀客户案例，参与用户数增长30%，增强用户粘性。社交媒体运营在知乎、抖音开设官方账号，针对性回应用户关切问题，社交媒体正面评价占比提升70%，扩大品牌影响力。5

第4页公关资源投入预算分配媒体合作：35%（含KOL推广），危机预备金：20%，内容制作：25%，活动执行：15%，确保资源合理分配。成立8人公关专项小组，包括舆情监控专员(2人)、媒体对接经理(1人)、内容策划(2人)、危机处置(2人)，确保专业团队支持。采购舆情监测系统、AI内容生成工具，利用技术手段提升公关效率。通过科学资源配置，确保公关活动高效执行，提升品牌形象。人力资源技术支持总结6

02第二章钉钉公关现状与受众分析

第5页公关现状分析钉钉作为领先的协同办公平台，用户量突破4.6亿，覆盖超2000万企业。然而，近期因隐私政策争议引发舆论关注，微博话题#钉钉隐私门#阅读量达1.2亿，需制定公关策略重塑品牌形象。某制造业客户使用钉钉一年后，因系统崩溃导致生产数据丢失，导致其CEO在行业大会上公开质疑钉钉稳定性，多家媒体跟进报道。艾瑞咨询数据显示，企业对办公软件的信任度下降35%，对数据安全的关注度提升至82%。在此背景下，钉钉需通过公关活动提升品牌信任度，将钉钉品牌形象从“工具型”向“服务型”转变，提升用户满意度至85%以上。8

第6页受众群体细分中小企业主规模1.2亿，核心需求成本控制、管理效率提升，信息获取渠道微信公众号、行业媒体。大型企业HR规模500万，核心需求员工数字化培训、合规管理，信息获取渠道人社部官网、钉钉官方博客。技术决策者规模200万，核心需求API开放度、系统集成能力，信息获取渠道CSDN、GitHub。创业者规模300万，核心需求低成本扩张、移动办公体验，信息获取渠道知乎、今日头条。学生群体规模800万，核心需求实习机会、职场技能培训，信息获取渠道校园BBS、实习招聘平台。9

第7页竞品公关策略对比企业微信主要公关手段共同发布白皮书，联合举办活动，效果评估媒体报道正面比例80%，优质专题报道。主要公关手段举办钉钉开放日，邀请开发者交流，效果评估技术社区活跃度下降20%，需加强技术实力展示。主要公关手段赞助央视《对话》栏目，解读数字化转型，效果评估覆盖企业用户数增长1.5倍，需提升思想领导力。主要公关手段联合微软研究院发布AI白皮书，效果评估企业决策者认知度提升38%，需增加情感沟通维度。钉钉飞书Teams10

第8页舆情监测报告负面舆情分布42%集中在数据安全领域，28%涉及功能体验，15%关于价格策略，15%其他问题，需重点解决数据安全争议。35%来自功能创新，30%来自企业案例，25%来自服务支持，10%来自活动参与，需挖掘更多功能优势进行传播。使用百度指数、微博热搜、知乎数据等多平台监测，确保全面覆盖。需重点解决数据安全争议，同时挖掘功能优势进行传播，提升品牌形象。正面舆情来源监测工具总结11

03第三章钉钉公关策略与执行计划

第9页整体公关策略钉钉公关策略以钉钉=安全+效