新手外贸大全实际操作版.pdfVIP

新手外贸大全实际操作版

样品问题全攻略W（F）2

开发信、外贸邮件写作技巧，内附丰富案讲解8

外贸操作流程38

外贸各国作息时间42

样品问题全攻略W（F）

因为看到很多的朋友，在跟海外客户接触的过程中，出现样品或者骗子等问题，

在此，希望根据我的经历和他人的如何处理国外客户寄样品的方法列举出来，

供大家分享：

分享A

国际贸易中这样的情况很正常。有些客人在未得到你的样品前，会经常催你寄样,

等收到样板后会有很长一段时间不会理你，大致有以下几种情况：

1.对于贸易商他不是最终用户，他要提供给他的客户，此样板是寄给最终客户试

用的或作展览用的，之所以他也在等客户的回复，此种情会有一定的希望，能定

期跟催客户。

2.他在收到样品之用，会感到不满意，比如质量，款式等等，这也会使他不再理

你，

3.此点是看你的样品属于哪一类，比如纺织品，可能有测试或成份检查等，电器

则有相关的认证等，有这也需要一定的过程，如果此类情况属真，则也会有希望,

4.此客仅是想收集样品，已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档

案做收集资料并无其它意思，故会找借口来搪塞你，无任何希望。

5.可能你的样品是比较满意的，但相关的交易条件令人不满意，有些客户不会

说。因他要样品也不只你一家。

总之，碰到这样的事，则要有耐心，能有订单则最好，若没有，也很正常。但你要

努力去跟催客人的情况，以求得到最好的效果。如果本次不成功并不意味没有希

望，经常保持与客户的联系和沟通，如果他是最终客户可能在经后的接触中会

另外选择您。您要做好您的潜在客户资料档案。

分享B

对于一些小客/新客，我建议可向客人说明我们很乐意随时免费推荐最新潮的产

品款式给他们，以吸引更多的客户和生意。但我们又面临负担大数目快递费的

困扰。如果客人愿意为我们分担快递费的话例（如提供到付账号），将是对我们工

作极大的支持。这样我可以多推荐一些有新意的样品给客人。当然，为帮助客人

节约快递费，我们推荐新东西给客人都会从实性考虑，在寄出之前都会通知

客人照（片给客人看），客人看过确定需要后才寄出。我想这种方式对于一些真正

有意开拓生意的客户会有一定的效果。而对于那些大客老客，尽管他们每年和我

们的生意额很大，我一般还是会出以下这封信件给客户的。

Dea.Sirs,

Firstl.than.yo.fo.you.continuour.support.i.th.pas.years.w.wis.bot.busines

.snowin.years.

A.pe.th.summing-u.mad.b.ou.financia.departmen.i.th.las.hal.year.th.stati

stic.showe.tha.w.ha..ver.heav.burde.o.sampl.cost.Jus.a.yo.know.durin.th

.pas.year.w.supplie.th.smal.qt.sample.t.ou.custome.fre.o.charge.i.thi.way

.w.no.onl.ha.t.pa.th.sample.cos.i.ou.factory.bu.als.pa.fo.th.postag.t.epre

s.courier.suc.a.UPS.Fede.fi.i.gettin.smalle.an.smaller.Un

de.th.above-mentione.situation.w.fin.i.i.gettin.difficul.t.ru.busines.i.thi.wa

y.l.orde.t.solv.thi.matte.i..reasonabl.way.w.hop.ou.custome.coul.hel.t.sha

r.th.cos.b.payin.th.postage.S.r.u.you.accoun.numbe.o.

UP.o.Fede.o.othe.epres.b.return.S.tha.w.coul.sen.sample.b.you.accoun.

number.whil.w.wil.suppl.th.sample.whic.ar.fre.o.charg.i.norma.smal.quan

tit.a.be