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金融服务合同（支付结算）-服务协议

鉴于甲方拟开立并使用乙方提供的支付结算服务，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国商业银行法》及其他相关法律法规、监管规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成以下协议：

第一条基本信息

1.1甲方（客户）：[客户全称]，法定代表人/负责人：[姓名]，统一社会信用代码/身份证号码：[号码]，注册地址：[地址]，联系地址：[地址]，联系电话：[电话]，电子邮箱：[邮箱]。

1.2乙方（金融机构）：[金融机构全称]，法定代表人：[姓名]，统一社会信用代码：[号码]，注册地址：[地址]，联系电话：[电话]，电子邮箱：[邮箱]。

1.3甲乙双方确认，已充分了解本协议项下支付结算服务的性质、风险及相关规定，并自愿签订本协议。

第二条服务内容与方式

2.1乙方同意为甲方提供以下支付结算服务（以下简称“本服务”）：

(1)银行汇款、银行本票、银行承兑汇票（如适用）、商业汇票贴现（如适用）等票据结算服务；

(2)国内信用证服务（如适用）；

(3)代收代付服务，包括但不限于代发工资、代扣水电煤气费等；

(4)甲方通过乙方电子银行渠道（包括但不限于网上银行、手机银行、电话银行、自助设备等）办理的本服务；

(5)其他双方约定的支付结算服务。

2.2甲方办理本服务业务，可选择以下方式：

(1)柜面方式：甲方派员前往乙方营业网点办理；

(2)电子银行渠道：甲方通过乙方提供的网上银行、手机银行、电话银行等渠道发起交易指令；

(3)自助设备方式：甲方通过乙方提供的人工或自助服务终端办理。

2.3本服务的服务时间为：

(1)柜面服务：乙方的法定业务时间内；

(2)电子银行渠道：乙方的电子银行服务时间，非服务时间发起的交易指令原则上于下一个服务时间处理（具体以乙方规定为准）；

(3)自助设备方式：乙方的自助设备服务时间。

2.4甲方使用本服务，需向乙方开立相应的结算账户。账户信息以本协议约定及甲方在乙方处实际开立账户为准。

第三条服务费用与费率

3.1乙方为甲方提供本服务可能收取服务费用。具体收费项目和费率如下：

(1)柜面业务：按笔收取手续费，费率根据业务类型具体约定；

(2)电子银行渠道业务：按笔收取手续费或根据交易金额按一定比例收取手续费，费率根据业务类型具体约定；

(3)代收代付服务：按交易金额按约定比例收取手续费；

(4)票据业务：按票收取工本费、贴现息（如适用）等；

(5)其他服务：根据具体服务内容收取相应的费用。

3.2上述费率及收费标准可能根据国家政策、市场情况及乙方规定进行调整。乙方调整费率或收费标准时，应提前[天数]日通知甲方。甲方对调整后的费率或收费标准有异议的，可在收到通知后[天数]日内向乙方提出，双方协商解决；协商不成的，可依据本协议争议解决条款处理。

3.3甲方应按时足额支付乙方收取的服务费用。费用收取方式为在甲方账户中直接扣除或由甲方另行支付。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)有权按照本协议约定及乙方业务规则使用本服务；

(2)有权查询其账户信息、交易记录及对账单，并要求乙方提供必要的业务咨询；

(3)应向乙方提供真实、准确、完整的身份证明文件、账户信息及与业务相关的其他资料；

(4)应确保其预留签章、密码、密钥等安全，并对因保管不善造成的损失负责；

(5)发起的交易指令应明确、完整，并按照约定方式签署或确认；

(6)应妥善保管其账户信息，并对其账户下的所有交易负责；

(7)应遵守国家有关法律、法规和监管规定，不得利用本服务从事非法活动；

(8)应按时足额支付本协议项下应由甲方承担的费用；

(9)应配合乙方进行账户管理和风险监控，并根据乙方要求提供相关信息或资料。

4.2乙方的权利与义务：

(1)应按照本协议约定及乙方业务规则，准确、及时地办理甲方的本服务业务；

(2)应保障甲方账户资金的安全，并根据甲方指令完成资金划转；

(3)应对甲方的账户信息、交易信息等承担保密义务，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外；

(4)应按照约定向甲方提供账户信息查询、对账单等服务；

(5)有权对甲方的交易指令进行必要的事前或事后审核，对涉嫌欺诈、洗钱等违法违规交易，有权采取暂停交易、冻结账户等措施，并依法向有关部门报告；

(6)应履行充分的风险提示义务，告知甲方本服务可能存在的风险；

(7)应按照本协议约定收