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自来水公司营业员年终总结（汇总5篇）

自来水企业营业员年底总结【篇1】

20__年，在县委、政府及主管部门的正确领导下，紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不停创新，三个文明建设取得了显著结果。

一、以人为本，狠抓队伍建设

企业不停提升干部职员队伍素质是做好供水工作的根本确保，企业牢牢抓住队伍建设不放松，一直把提升干部职员的素质教育放在首位。企业党支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重，高度重视班子本身建设，在狠抓党风廉政建设的同时，带动企业工、青、妇并结合“规范党支部”创建活动，深入完善了原有的规章制度，并提出“凡是要求职员做到的，领导班子组员和党员干部要首先做到”，领导班子组员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用。

二、生产经营情况

1.安装工程：1-10月完成工程产值：x万元

2.供水：1-10月供水总量为：x万立方，水损失率达：%，经普查，用水户为：6541户，用水人口约：万人。

3.维修服务站：整年总收入：x元，上门维修服务500余起，其中8小时外的维修工作50余起。

三、管网更新改造情况

1.改造供水主管

全长安装941米，其中管：631米，x管：29米，x管：281米，投资约x元。

2.改造高滩片区供水主管

3.帮助万泰企业第一工程处完成一泵房至二泵房的供水主管安装。

四、抓重点，求突破，树立为民服务新形象

因为城市建设的不停发展，用水户交费难等历史遗留问题，企业从中看到了改进服务方式的方向。为真正做到为民解忧，为民办实事，企业从20年x月开始加大了抄表到户工作力度，并投入大量资金购进电脑软件收费系统，并同时对各科室改进了办公环境，愈加提升职员对外服务工作效率。

五、完善制度加强管理

1.以企业《章程》和作风建设为指导，补充完善了企业的各项规章制度，尤其是上班制度和工作态度，愈加表现了企业各部门的工作纪律和工作态度管理。

2.规范水政管理，加强执行国务院《城市供水条例》的力度，20年依法订立《供水收费协议书》1480份，发放缴费卡6200余张，改表到户1480户。

年企业仔细落实落实上级关于文件精神，把创建活动纳入到日常服务工作中，经过企业各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严格按制进行服务，急用户所需，特事特办，为用户处理了一些历史遗留问题及突发事件，受到用户的必定。

4.带开工、青、妇仔细执行各项法律，维护职员的正当权益，调解劳动争议，关心职员疾苦，上门慰问离退伤病职员，并组织职员开展有益于身心健康的各项活动。

六、存在问题

1.这一年我们即使取得了一定的成绩，但同时我们应清醒地看到存在不足之处，干部职员的思想政治素质和业务素质还有待深入提升;在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距;创建“叫得响、站得住、传得开”的著名服务品牌工作还有待深入提升;改表到户工作仍需加大力度。

2.我企业属买水经营，在城市建设和经济建设不停发展的今日，供水经营价格一直偏低。

3.县城洗街、洒水及绿化用水一直无法正确计量，城区各公厕用水无专员管理用水浪费太大。

4.企业因无自己的水厂，以现在的职员人数，现在工作在人员安排方面空闲太多，收入和支出存在一定压力。

5.高滩片区用水需经两次加压才能正常供水，其水费价格现在没有处理。

七、明年工作计划

(一)加强管理，降低水损，提升供水效益

因为我县是经过买水再经营的企业。在这么的情况下，只有强化和完善管理体系，全力降低水耗，把管网管理和水损问题作为企业的生命来抓，这么才能有效地提升经济效益，为此我企业明年重点做好以下三个方面的工作：

1、提升企业整体的供水管理和专业技能水平，主动响应省供水协会组织的各项给水专业技术培训，继续派送员工参加培训学习，学习供水管理，供水新技术等内容，使我企业的管理和发展跟上新形势。

2、做好水表管理工作，不定时进行检验水表，对各片区的水表安装时间要掌握，如发觉水表损坏或运转不正常的就立刻更换，降低企业的经济损失，提升供水效益。

3、做好给水管网的维修、维护工作，确保安全供水。在接到报漏电话或消息后,抢修人员30分钟内到场,并做到小修不过夜，大修连续作战直到通水为止，做到抢修率达100%。抢修人员确保按时完成抢修工作，降低企业的经济损失，尽可能不影响群众的生产生活用水。

(二)配合我县城市建设，加大老化给水管道的改造力度，完善供水主管网

为适应我县的发展，实现合理化供水。20年我企业准备计划铺设一定的给水管道，逐步完善我县供水主管网，切实做到开发到那里水就通到那里。明年规划改造铺设的主要管道工作有：

1.在田坝片区朝阳路路段，铺设一条给水管，连通十八米街供水主管，全方面