管理心理学讲稿.pptVIP

成就需要权力需要情谊需要（归属需要）麦克利兰成就需要理论人的需要二、麦克利兰成就需要理论第30页，共84页，星期日，2025年，2月5日三、需要的满足合理的需要不合理的需要人的总需要不正当的需要不现实的需要教育引导暂时解决不了的需要当前能解决的需要创造条件逐步解决，并做好解释工作靠自己努力解决的需要靠同事帮助解决的需要靠组织帮助解决的需要采取具体步骤予以支持第31页，共84页，星期日，2025年，2月5日需要层次论在管理中的应用承认和研究员工的各种需要满足员工的各种合理需要引导员工去实现高级需要教育员工运用正当手段满足需要第32页，共84页，星期日，2025年，2月5日第三节人的动机需要内心紧张动机行为目标满足消除紧张促使引起产生达到强化行为的基本过程刺激第33页，共84页，星期日，2025年，2月5日动机的种类1、生理（先天）性动机如：饥饿、疼痛2、衍生性（后天）动机经过学习而产生的动机如：爱、成就、独立、害怕3、优势动机行为由众多动机中最强的一个决定。（1）嗜好与兴趣（2）价值观（3）抱负水准第34页，共84页，星期日，2025年，2月5日一、员工挫折的成因客观成因：社会工作家庭主观成因：本身条件经历心态第四节人的挫折第35页，共84页，星期日，2025年，2月5日二、挫折容忍力1、生理条件2、过去的经验和学习3、对挫折的知觉判断第36页，共84页，星期日，2025年，2月5日三、挫折行为（一）情绪上的反应1、直接攻击——自信者2、转向攻击（1）转向自己——缺乏自信、悲观者（2）转向他人——引起挫折的对象不能、不敢攻击（3）其他事物——来源不明引起不良情绪，寻找替罪羊第37页，共84页，星期日，2025年，2月5日2、不安情绪上不稳定，忧虑焦急生理上出现头昏、冒冷汗、心悸、胸部紧缩、脸苍白3、冷漠——去无替罪羊攻击4、退化——幼稚行为，如哭闹、激动第38页，共84页，星期日，2025年，2月5日（二）防卫的方式1、合理化作用2、逃避作用逃向另一现实、逃向幻想世界、逃向生理疾病3、压抑作用4、代替作用5、表同作用6、投射作用7、方向作用第39页，共84页，星期日，2025年，2月5日（三）挫折管理预防挫折1、消除产生挫折的原因2、改善人群关系3、改善管理制度和管理方式正确对待受挫人1、采取宽容的态度2、提高认识，分清是非3、改变环境4、精神发泄心理治疗第40页，共84页，星期日，2025年，2月5日第五节激励理论一、需要激励理论二、双因素理论三、期望激励理论四、公平理论五、挫折激励六、强化理论第41页，共84页，星期日，2025年，2月5日生理需要安全需要归属和爱的需要尊重需要自我实现的需要薪水，工作环境、工作时间，生活设施，医疗保健各类保险措施，雇佣保障企业形象建设劳资协谈制度，团体活动、娱乐，互助制度需要层次管理措施考核晋升制度，表彰奖励制度培训进修制度，参与决策、管理制度，利润分享制度、企业内创业制度。一、需要激励理论第42页，共84页，星期日，2025年，2月5日启示1、正确认识需要的多层次性2、管理手段、条件与各层次需要联系起来3、针对性激励第43页，共84页，星期日，2025年，2月5日二、赫滋伯格双因素论对员工工作满意度的新说法：满意——没有满意不满意——没有不满意双因素论激励因素：保健因素：成就、发展、对工作本身的兴趣、责任感…...薪水、安全、个人生活、上下级关系、地位…...第44页，共84页，星期日，2025年，2月5日双因素论对激励理论的贡献：首先—注意员工的保健因素，消除不满情绪。关键—运用激励因素，调动员工真正、持久的工作积极性。第45页，共84页，星期日，2025年，2月5日三、期望型激励理论-还未得到的是最好的佛罗姆的公式：动机（M）=效价（V）与期望（E）的乘积调节效价激励员工的意义和方法因人、因事、因时的效价第46页，共84页，星期日，2025年，2月5日个人努力个人绩效组织奖励个人目标ACBA-努力与绩效的关系B、绩效与奖励的关系C、吸引力第47页，共84页，星期日，2025年，2月5日1、选择激励手段（