2024年南京移动“终端比算 破局争先”厂专渠道训战试卷测试题及答案.docx

2024年南京移动“终端比算破局争先”厂专渠道训战试卷测试题及答案

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考试说明:

1、考试时间30分钟，考试形式为闭卷，总分100分。

2、请自行作答，考试过程中严禁互相讨论。

一、单选题(共10题，每题4分，共40分)

1、小张向客户推荐业务，感觉促成时机到了便对客户说:“那我就帮您办了吧，请问您身份证带了吗?”客户停顿片刻后说“没带，下次再说吧”。作为管理者，您认为小张的促成环节是否存在什么样的问题?（）。[单选题]*

A:在促成时机成熟时用直接促成法进行了促成，没问题

B:促成时询问是否携带证件，问题中留下了让客户回答“没带”从而拒绝我们的选项(正确答案