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公司保健刮痧师岗位合规化操作规程

文件名称：公司保健刮痧师岗位合规化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司保健刮痧师岗位，旨在规范刮痧师的操作流程，确保服务质量，保障客户安全，预防事故发生。刮痧师应遵循国家相关法律法规和行业标准，严格执行本规程，提高职业素养，为客户提供专业、安全的刮痧服务。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

刮痧师在操作前应穿戴干净的工作服，佩戴口罩，以防止细菌和病毒的传播。操作过程中，应佩戴一次性手套，避免直接接触客户皮肤，减少交叉感染的风险。如需使用精油等辅助产品，应确保手部清洁，避免污染物进入产品。

2.设备状态检查要点：

a.检查刮痧板是否完好，无破损，边缘是否平滑；

b.检查刮痧床是否牢固，表面是否平整，无尖锐物品；

c.检查刮痧精油或润滑剂是否在有效期内，无变质；

d.检查所有使用工具是否消毒彻底，确保无菌操作。

3.作业环境基本要求：

a.操作室应保持清洁、通风，温度适宜，避免过冷或过热；

b.操作室内光线充足，避免在阴暗环境下进行刮痧，影响操作效果；

c.地面应保持干燥，避免湿滑，以防刮痧师和客户滑倒；

d.操作室应配备急救箱，内含常用急救用品，如创可贴、消毒液等。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作流程步骤：

a.客户咨询与预约：了解客户需求，预约时间，告知注意事项；

b.患者评估：询问客户健康状况，了解是否有禁忌症，进行初步评估；

c.环境准备：检查操作室环境，确保符合操作要求；

d.工具准备：检查刮痧板、精油等工具，确保安全、卫生；

e.客户准备：引导客户放松，告知操作流程，取得客户同意；

f.刮痧操作：按照从上到下、从内到外的顺序进行刮痧，力度适中；

g.操作结束：刮痧完成后，协助客户清洁，提供休息区域；

h.后续跟进：记录客户反馈，必要时提供后续建议或治疗方案。

2.特定操作的技术规范：

a.刮痧板角度：刮痧板与皮肤角度约45度；

b.刮痧力度：以客户承受范围为限，力度适中，避免过度用力；

c.刮痧方向：顺着肌肉走向，避免横刮或逆刮；

d.精油使用：根据客户需求选择合适的精油，避免过敏反应。

3.异常情况处理程序：

a.如发现客户出现不适，应立即停止操作，询问原因；

b.如客户出现晕厥，应立即将客户平躺，抬高双腿，保持通风；

c.如发生刮伤或感染，应立即消毒伤口，提供相应治疗，并记录事件；

d.如客户对操作有疑虑或不满，应耐心解释，提供满意的解决方案。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

a.刮痧板运行平稳，无异常振动；

b.刮痧床电机工作安静，无异常噪音；

c.操作室照明设备正常工作，无闪烁或故障；

d.空调或风扇运行正常，室内温度和湿度适宜；

e.所有电子设备显示正常，无错误代码或警告信息。

2.常见故障现象：

a.刮痧板运行不稳定，出现振动或抖动；

b.刮痧床电机发出异常噪音，如嗡嗡声或尖锐声；

c.照明设备出现闪烁或不稳定，甚至完全熄灭；

d.空调或风扇无法启动或运行异常；

e.电子设备显示异常，出现错误代码或警告信息。

3.状态监控方法：

a.定期检查设备外观，确保无损坏或松动；

b.监听设备运行声音，及时发现异常噪音；

c.观察设备运行状态，如照明和空调系统是否正常；

d.定期检查电子设备显示，确保无错误信息；

e.使用设备自带的监测系统，如故障代码提示或运行日志；

f.定期进行设备维护保养，预防潜在故障。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行时的测试要点：

a.刮痧板运行速度和力度是否与预设相符；

b.刮痧床的升降和角度调节是否顺畅；

c.空调或风扇的制冷或加热效果是否稳定；

d.照明设备的亮度和稳定性；

e.电子设备的响应速度和准确性。

2.调整方法：

a.如刮痧板运行速度不符，可通过调整设备上的速度调节旋钮；

b.刮痧床的升降和角度问题，应检查电机和齿轮系统，必要时调整；

c.空调或风扇的异常，先检查过滤器是否堵塞，然后调整风速或温度设置；

d.照明设备亮度不稳定，检查光源和电路，必要时更换灯泡或修复电路；

e.电子设备响应慢或错误，首先重启设备，如问题依旧，则需专业技术人员进行检查。

3.不同工况下的处理方案：

a.在客户使用过程中，如设备出现故障，应立即停止使用，并通知维护人员；

b.在设备运行高峰期，应加强巡检，确保设备稳定运行；

c.遇到极端天气或特殊工况，如停电或高温，应采取应急预案，确保操作安全；

d.对于设备的老化或磨损问题，应