中医护理门诊管理.pptxVIP

2025/11/29

中医护理门诊管理

汇报人：XXXX

CONTENTS

目录

01

门诊概况

02

人员管理

03

服务管理

04

质量管理

05

物资管理

06

未来规划

门诊概况

01

门诊基本信息

开设时间

该中医护理门诊自2020年起开设，每周一至周五营业。

地理位置

门诊位于市中心医院旁，交通便利，方便患者前来就医。

服务项目

提供针灸、推拿、艾灸等特色中医护理服务，疗效显著。

门诊特色服务

01

中医体质辨识

通过中医方法精准辨识体质，如北京某中医门诊广受好评。

02

针灸康复治疗

运用针灸改善多种病症，上海某门诊此服务效果显著。

人员管理

02

医护人员配置

合理确定数量

依据门诊业务量，如三甲中医门诊，合理确定医护人员数量。

专业技能搭配

结合中医护理特色，搭配针灸、推拿等不同技能医护人员。

人员梯队建设

构建老中青结合梯队，像某中医门诊新老搭配提升整体实力。

人员培训计划

专业技能培训

定期开展中医护理技术培训，如针灸、推拿，提升人员实操能力。

应急处理培训

模拟突发医疗状况，培训人员应对措施，保障门诊医疗安全。

绩效考核机制

工作效率考核

统计中医护理门诊医护人员每日接诊量，如某医生日看诊30位患者。

服务质量考核

通过患者满意度调查评估，像某护士获患者95%以上好评率。

专业技能考核

定期开展中医护理技能竞赛，如艾灸、推拿技能比拼。

科研成果考核

考量医护发表中医护理相关论文，如某医生发表2篇核心期刊论文。

团队文化建设

个性化中医体质调养

根据个体体质，定制专属调养方案，如明星也注重体质调理。

中医传统疗法体验

提供针灸、推拿等服务，像很多人靠推拿缓解颈肩疼痛。

服务管理

03

服务流程优化

专业技能培训

定期开展中医护理操作培训，如针灸、推拿，提升人员实操能力。

理论知识学习

组织中医基础理论学习，参考经典医书，丰富人员知识储备。

患者预约挂号

开设时间

该中医护理门诊自2018年起开设，每周一至周五营业。

门诊地址

门诊位于市中心医院大楼3楼，交通便利，位置醒目。

服务项目

提供针灸、推拿、艾灸等特色中医护理服务，广受好评。

就诊环境管理

工作表现评估

考核医护人员日常护理操作规范性，如针灸手法是否精准。

患者满意度调查

通过问卷收集患者反馈，像艾灸服务是否让患者舒适。

专业技能考核

定期开展中医知识与技能考试，如中药炮制知识测验。

科研成果考量

评估医护人员发表中医护理相关论文及研究项目情况。

患者反馈处理

专业人员比例

中医与西医医护人员按合理比例配置，如某门诊3:2配比促互补。

岗位职能分工

明确医师、护士等岗位职能，像某门诊细化针灸、推拿等分工。

人员数量规划

依据门诊规模和业务量规划人数，如小门诊配5-8人保障服务。

质量管理

04

护理质量标准

中医体质辨识

通过中医方法分析体质，如国医大师王琦推动该服务惠及大众。

中医康复理疗

运用针灸、推拿等，像北京中医药大学国医堂受患者青睐。

质量监督检查

专业技能培训

定期开展针灸、推拿等中医技能培训，如邀请专家传授艾灸新手法。

服务意识培养

组织讲座与案例分析，提升医护人员沟通技巧，像学习医患沟通经典案例。

风险防范措施

开设时间

该中医护理门诊于每周一、三、五上午9点至下午5点开放。

地理位置

门诊位于医院门诊大楼三层东侧，位置醒目，方便患者寻找。

服务项目

提供艾灸、推拿、拔罐等特色中医护理服务，满足多样需求。

持续质量改进

中医体质辨识

通过中医方法为患者辨识体质，如国医大师王琦推广该服务。

中医康复理疗

提供针灸、推拿等理疗，像北京同仁堂门诊此类服务受欢迎。

物资管理

05

药品器械采购

工作质量考核

评估中医护理操作准确性，如针灸手法精准度，确保患者治疗效果。

服务态度考核

通过患者反馈评价护士态度，像耐心解答疑问，提升患者满意度。

工作效率考核

统计护士每日护理患者数量，如快速完成多项护理任务，提高门诊效率。

创新能力考核

鼓励提出中医护理新方法，如研发特色护理方案，推动门诊发展。

物资库存管理

专业技能培训

定期开展中医护理技术培训，如针灸、推拿等，提升人员实操能力。

应急处理培训

模拟医疗应急场景，让人员掌握急救流程，提高应对突发事件能力。

未来规划

06

门诊发展目标

合理确定人数

依据门诊业务量与需求，合理确定医护人员数量，如三甲中医门诊。

专业技能搭配

搭配不同专业技能医护，如针灸、推拿等专业人员协同工作。

梯队结构建设

构建老中青梯队，发挥经验与创新优势，提升整体服务质量。

创新服务举措

中医体质辨识

通过望闻问切，为患者精准判断体质，如常见的气虚、阴虚体