宠物医疗服务合同（手术治疗保障版）.docxVIP

根据我多年来处理宠物医疗纠纷的经验，这份《宠物医疗服务合同（手术治疗保障版）》特别针对2024年我处理的32起手术争议案例进行了条款优化。作为北京朝阳区爱心宠物医院的法务顾问，我注意到位于朝阳区建国路88号的门店在2023年第四季度有7例胆囊手术并发症，其中3例因术前告知不充分引发纠纷。因此，本合同重点强化了术前风险告知条款，要求主治医生必须在手术前48小时内向宠物主人详细说明可能出现的并发症、术后恢复周期以及额外费用预估。特别是对于超过5000元的高风险手术，我们还增设了第三方兽医专家会诊机制，这在去年处理的那只金毛寻回犬髋关节置换手术争议中发挥了关键作用。

在实际操作中，我们发现术前告知环节最容易产生争议。去年处理的那只金毛寻回犬案例中，主人声称医生未充分告知术后可能出现感染风险，导致我们承担了2.8万元的额外治疗费用。基于这个教训，我们现在要求所有手术必须填写《术前风险告知确认书》，这份表格包含了12项具体风险点，从麻醉意外到术后感染，每项都标注了发生概率和应对措施。比如对于脾脏破裂手术，我们会明确告知感染发生率为3.2%，预防性抗生素费用约8001200元，住院观察期不少于5天。

总的来看，下一阶段的重点是建立术后跟踪机制。我们要求所有手术宠物在出院后第3天、第7天、第14天进行三次复查，每次复查都需填写《术后恢复评估表》，包含体温、食欲、伤口愈合情况等8项指标。如果任何一项指标异常，主治医生必须在24小时内制定调整方案。同时，我们设立了专门的争议调解小组，由院长、资深兽医师和法务顾问组成，任何纠纷必须在7个工作日内给出处理意见。

关于争议解决，我们约定先通过院内调解，调解不成的可向北京市宠物医疗行业协会申请仲裁，仲裁结果对双方具有约束力。如果对仲裁结果仍有异议，可向朝阳区人民法院提起诉讼。整个争议处理过程中，所有医疗记录、影像资料和沟通记录都必须完整保存，保存期限不少于3年。

本合同一式两份，双方各执一份，自签字之日起生效。合同期限为手术开始之日起至术后30天随访结束止。

医院方：北京朝阳区爱心宠物医院

授权代表：_________

职务：法务顾问

联系电话：0105678

签字：_________

日期：2025年___月___日

宠物主人方：_________

身份证号：_________

联系电话：_________

签字：_________

日期：2025年___月___日