突发事件舆论危机处置工作应急预案桌面演练方案.docxVIP

突发事件舆论危机处置工作应急预案桌面演练方案

一、演练目的

为有效检验本单位《突发事件舆论危机处置工作应急预案》（以下简称《预案》）的科学性、针对性和可操作性，进一步磨合应急处置机制，提升相关部门及人员在突发事件发生后，快速响应、协同配合、科学研判、妥善处置舆论危机的能力，确保在实际危机发生时能够最大限度地降低负面影响，维护单位声誉和社会稳定，特组织本次桌面演练。

二、演练组织

1.领导小组：由单位主要领导担任组长，分管领导任副组长，相关职能部门负责人为成员。负责演练活动的统筹规划、重大事项决策、全程监督指导及演练评估总结。

2.工作小组：由办公室（或指定牵头部门）牵头，抽调各相关部门骨干人员组成。负责演练方案的具体制定、演练脚本的编写、演练场地与物资的准备、参演人员的组织与培训、演练过程的实施与记录等工作。

三、演练时间与地点

*演练时间：[请在此处填写具体日期和时间段]

*演练地点：单位会议室（或指定专门场地）

四、演练内容与目标设定

（一）模拟突发事件背景

本次演练设定一宗具有代表性的突发事件作为背景。例如：假设单位某服务窗口发生一起与群众冲突事件，现场视频被路人拍摄并上传至网络，视频片段引发初步关注，部分自媒体开始转发并配以煽动性标题，质疑单位服务流程及工作人员态度，负面舆论有扩散趋势。

（二）演练目标

1.预案启动：检验在接到舆情报告后，应急指挥体系是否能迅速启动，各岗位人员是否明确职责。

2.信息研判：检验对突发事件起因、经过、当前舆情态势、潜在风险点及发展趋势的分析判断能力。

3.决策部署：检验领导小组在舆情应对策略、关键信息发布、内部协同处置等方面的决策效率与科学性。

4.信息发布：检验官方信息发布的及时性、准确性、权威性，以及不同发布渠道（如官网、官方微博微信、新闻发布会等）的协同运用能力。

5.舆情引导：检验与媒体沟通、回应公众关切、澄清不实信息、引导舆论走向的技巧与效果。

6.内部协同：检验各相关部门在信息共享、资源调配、行动配合等方面的协同作战能力。

7.过程记录与总结：检验对演练全过程的记录、分析及后续改进建议提出的能力。

五、演练准备

1.方案制定与审批：工作小组负责制定详细演练方案，报领导小组审批后实施。

2.背景材料与脚本编写：编写模拟突发事件的背景材料、不同阶段的舆情信息（如新闻报道、社交媒体评论、网民提问等）、以及关键节点的引导性问题，形成演练脚本。

3.参演人员确定与培训：明确各参演角色（如总指挥、副总指挥、各部门代表、记录员、观察员等），并进行预案及演练流程培训，使其熟悉角色任务和演练要求。

4.场地与设备准备：准备演练场地，调试投影、音响、网络等设备，确保演练顺利进行。

5.物资准备：准备演练签到表、演练评分表、记录用纸笔、模拟新闻发布会背景板等。

六、演练实施流程

（一）演练启动与背景介绍（预计时间：XX分钟）

1.领导小组组长宣布演练开始，说明演练目的、纪律及要求。

2.工作小组负责人（或主持人）详细介绍模拟突发事件的背景情况、初始信息及当前状态。

3.分发相关背景材料。

（二）舆情发生与初步响应（预计时间：XX分钟）

1.信息接收与上报：模拟基层部门发现舆情或接到上级通报，按程序向上级（应急领导小组）报告。参演人员演示信息上报流程和内容要素。

2.预案启动：领导小组根据上报信息，判断事件性质和影响范围，决定是否启动《预案》及启动级别。宣布成立应急指挥部及各专项工作组。

3.初步研判与任务部署：应急指挥部组织相关部门对事件初步情况及舆情风险进行研判，明确各工作组（如综合协调组、信息研判组、新闻宣传组、现场处置组等）的初步任务分工。

（三）舆情发酵与升级处置（预计时间：XX分钟）

1.舆情动态呈现：主持人按预设脚本，分阶段向参演人员推送新的舆情信息（如网络帖子截图、媒体报道摘要、网民典型评论、上级指示等），模拟舆情发展变化。

2.分析研判与策略调整：各工作组根据新的舆情动态，持续进行分析研判，提出应对策略和具体措施建议，报应急指挥部决策。

3.决策与执行：应急指挥部对各组建议进行讨论并决策，下达指令。

*新闻发布：新闻宣传组根据指令，模拟拟定新闻通稿、组织召开新闻发布会（或媒体通气会）、官方社交媒体发布信息等场景，回应公众关切。

*媒体沟通：新闻宣传组模拟与重点媒体记者沟通，解释情况，争取理解与支持。

*谣言处置：针对出现的谣言信息，讨论如何快速核实、澄清及上报。

*内部协同：演示各工作组之间的信息共享、协同配合过程，如现场处置组反馈最新进展，信息研判组据此调整舆情分析。

4.多轮推演：根据舆情发展的不同阶段（如爆发期、蔓延期、波动期），重复“舆情动态呈