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2025年【个人工作总结】护士长工作总结(3篇)

护士长工作总结（一）

2025年，在医院领导和护理部的正确领导下，作为科室护士长，我始终坚持“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕医院的工作目标和任务，带领科室护理团队，不断提高护理服务质量，保障患者安全，较好地完成了各项护理工作任务。现将一年来的工作总结如下：

一、科室护理工作质量与安全管理

在护理质量与安全管理方面，我深知这是护理工作的核心，关乎患者的生命健康。为此，我制定并完善了一系列严格的管理制度和操作流程。

每周组织护理人员进行护理质量检查，涵盖病房管理、基础护理、分级护理、护理文书书写等多个方面。在病房管理上，要求病房整洁、安静、舒适，物品摆放有序。通过定期检查，病房的环境有了明显改善，为患者提供了良好的治疗和休息环境。

在基础护理方面，加强对护理人员的培训和指导，确保患者的口腔护理、皮肤护理等落实到位。特别是对于长期卧床患者，定时为其翻身、拍背，有效预防了压疮的发生。全年科室压疮发生率为零，这是护理团队共同努力的结果。

分级护理是根据患者的病情和自理能力进行护理级别的划分，我督促护理人员严格按照分级护理标准为患者提供相应的护理服务。对于一级护理患者，做到每小时巡视一次，密切观察病情变化；对于二级护理患者，每两小时巡视一次，及时满足患者的需求。

护理文书书写是护理工作的重要组成部分，它记录了患者的病情变化和护理过程。我组织护理人员学习护理文书书写规范，定期检查护理文书的质量，发现问题及时整改。通过持续的培训和监督，护理文书书写的质量有了显著提高，为医疗纠纷的防范提供了有力的证据。

同时，我高度重视护理安全管理，定期组织护理人员进行安全教育培训，提高护理人员的安全意识。建立了护理不良事件报告制度，鼓励护理人员主动上报护理不良事件，对发生的护理不良事件进行分析和讨论，制定防范措施，避免类似事件的再次发生。全年科室护理不良事件发生率较去年有所下降，保障了患者的安全。

二、护理人员培训与发展

为了提高护理人员的专业素质和业务能力，我制定了详细的培训计划。每月组织业务学习，邀请医院的专家和科室的骨干护士进行授课，内容涵盖护理新知识、新技术、护理风险管理等方面。通过业务学习，护理人员拓宽了知识面，更新了护理理念。

定期组织护理技能操作培训和考核，包括静脉输液、心肺复苏、无菌技术等。在培训过程中，采用理论讲解与实际操作相结合的方式，让护理人员在实践中掌握操作技能。每月进行一次技能考核，对考核成绩优秀的护理人员进行表扬和奖励，对考核不合格的护理人员进行补考和再培训，确保每位护理人员都能熟练掌握各项护理技能操作。

鼓励护理人员参加各种学术交流活动和继续教育课程，支持他们外出进修学习。一年来，科室有[X]名护理人员参加了省级护理学术会议，[X]名护理人员到上级医院进修学习。他们将所学的新知识、新技术带回科室，分享给其他护理人员，促进了科室护理水平的整体提升。

此外，我注重护理人员的职业规划和发展，根据护理人员的个人特点和专业能力，为他们制定个性化的发展计划。对于有发展潜力的护理人员，提供更多的锻炼机会，如担任带教老师、参与科研项目等，激发了护理人员的工作积极性和上进心。

三、护患沟通与患者满意度

良好的护患沟通是提高患者满意度的关键。我组织护理人员进行护患沟通技巧培训，让他们学会倾听患者的需求和心声，用温暖、亲切的语言与患者交流。在日常护理工作中，要求护理人员主动与患者沟通，了解患者的病情和心理状态，及时为患者解决问题。

开展优质护理服务活动，为患者提供全方位、个性化的护理服务。加强入院宣教和出院指导，让患者了解疾病的相关知识和注意事项。为患者提供生活上的帮助，如协助患者洗漱、进食等，让患者感受到家的温暖。

定期对患者进行满意度调查，了解患者对护理服务的意见和建议。对于患者提出的问题和意见，及时进行整改和反馈。通过不断改进护理服务，患者满意度有了明显提高。全年科室患者满意度达到了[X]%以上，得到了患者和家属的一致好评。

四、存在的问题与改进措施

虽然在过去的一年里，科室护理工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题。

一是护理人员的应急处理能力有待进一步提高。在面对一些突发紧急情况时，部分护理人员表现得不够沉着冷静，应急处理措施不够到位。针对这一问题，我将制定应急演练计划，定期组织护理人员进行应急演练，提高他们的应急处理能力。

二是护理质量管理还存在一些薄弱环节。虽然建立了护理质量检查制度，但在检查过程中还存在一些细节问题容易被忽视。我将进一步完善护理质量检查标准和方法，加强对护理质量的全程监控，确保护理质量的持续改进。

三是护患沟通还需要进一步加强。虽然大部分护理人员能够与患者进行有效的沟通，但仍有个别护理人员沟通技巧不够熟练，导致患者对护理服务不满意。我将加强对这部分护理人员的培训和指