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医院后勤岗位职责及管理规范合集

引言

医院后勤工作是保障医院正常运转、提升医疗服务质量的基石。它涵盖范围广泛，涉及服务、保障、管理等多个层面，其高效与否直接关系到医疗活动的顺利开展、患者就医体验的优劣以及医院整体运营成本的控制。本合集旨在系统梳理医院后勤主要岗位职责与核心管理规范，为医院后勤管理工作提供一套相对完整且具有实操性的参考框架，以期进一步提升后勤服务的专业化、精细化水平。

一、医院后勤主要岗位职责

（一）后勤主管/经理岗位职责

1.统筹规划与管理：全面负责医院后勤保障体系的规划、建设与日常运营管理工作，确保后勤各模块高效协同运作，满足临床及行政科室的服务需求。

2.制度建设与执行：组织制定和完善后勤各项管理制度、操作规程及服务标准，并监督执行，持续优化工作流程。

3.团队建设与培训：负责后勤团队的组建、人员调配、绩效考核及专业技能培训，提升团队整体素质和服务意识。

4.资源调配与成本控制：合理调配人力、物力、财力等资源，负责后勤年度预算的编制、执行与监控，努力降低运营成本。

5.服务质量监督：建立健全后勤服务质量监督与反馈机制，定期收集各科室意见，及时处理服务投诉，持续改进服务质量。

6.应急保障协调：参与医院突发事件（如停电、停水、火灾等）的应急处置预案制定与演练，协调后勤力量提供及时有效的应急保障。

7.对外协调沟通：代表医院与外部相关单位（如市政、维保、供应商等）进行沟通协调，确保后勤相关事务的顺利对接。

（二）工程维修岗岗位职责

1.设施设备巡检与维护：负责医院建筑物主体、给排水系统、供电系统、空调通风系统、消防系统、电梯等各类设施设备的日常巡检、预防性维护和故障排除。

2.维修工作实施：接到维修通知后，及时到达现场，准确判断故障原因，高效完成维修任务，确保设施设备恢复正常运行。

3.技术档案管理：建立和完善设施设备的技术档案，记录巡检、维修、保养等情况，为设备管理提供数据支持。

4.安全规范操作：严格遵守安全操作规程，确保维修工作安全进行，防止安全事故发生。

5.节能降耗：在日常工作中关注节能降耗，提出合理化建议，参与节能改造项目。

（三）保洁绿化岗岗位职责

1.环境卫生清洁：负责医院各科室、病房、走廊、公共区域、卫生间等场所的日常清洁、消毒和垃圾收集、转运工作，确保环境整洁、卫生达标。

2.医疗废物处理协助：按照规定协助处理医疗废物，确保与生活垃圾严格分开，规范操作。

3.绿化养护管理：负责医院内花草树木的种植、浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作，营造优美的就医环境。

4.清洁工具管理：正确使用和维护清洁工具、设备及消毒用品，确保其处于良好状态。

5.感染控制配合：严格执行医院感染控制相关规定，落实各项清洁消毒措施，预防和控制院内感染。

（四）物资采购与仓储岗岗位职责

1.物资采购：根据医院各科室的需求计划，按照采购制度和流程，负责后勤保障类物资（如办公用品、清洁用品、维修材料、被服等）的采购工作，确保物资质量合格、价格合理、供应及时。

2.供应商管理：建立和维护合格供应商名录，对供应商进行评估和管理，保持良好合作关系。

3.仓储管理：负责物资的入库验收、分类存放、妥善保管、出库发放等工作，确保账物相符，物资完好。

4.库存盘点与预警：定期进行库存盘点，掌握库存动态，设置合理库存警戒线，避免物资积压或短缺。

5.采购档案管理：负责采购合同、订单、验收单等资料的整理、归档工作。

（五）运输服务岗岗位职责

1.车辆调度与驾驶：负责医院救护车、公务用车等各类车辆的安全驾驶和日常调度工作，确保车辆按需、准时、安全运行。

2.车辆维护保养：负责所驾车辆的日常检查、清洁和定期维护保养，及时发现和排除车辆故障，确保车况良好。

3.运输安全管理：严格遵守交通法规和医院车辆管理规定，确保行车安全，防止交通事故。

4.医疗废物与标本运输：按照规定负责医疗废物的转运及检验标本的传递工作，确保符合生物安全要求。

5.车辆档案管理：记录车辆行驶里程、油耗、维修保养等信息，协助做好车辆档案管理。

二、医院后勤管理规范

（一）制度建设与执行规范

1.系统性原则：后勤管理制度应覆盖人员管理、物资管理、设备管理、安全管理、服务管理等各个方面，形成完整的制度体系。

2.适用性原则：制度制定应结合医院实际情况，力求科学、合理、可行，便于理解和执行。

3.规范性原则：制度条文应明确、具体，用词准确，避免模糊不清或模棱两可。

4.动态修订原则：根据国家政策、行业标准及医院发展变化，定期对制度进行评估和修订，确保制度的时效性和适用性。

5.严格执行原则：加强制度宣传和培训，确保人人知晓；建立监督检查机制，对制度执行情况