2025年公关策划师考试题库（附答案和详细解析）（1117）.docxVIP

公关策划师职业资格考试试卷（总分100分）

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

公关策划的核心目标是（）

A.最大化传播信息覆盖面

B.建立和维护组织与公众的良好关系

C.短期提升产品销量

D.塑造企业领导人个人形象

答案：B

解析：公关的本质是“关系管理”（格鲁尼格卓越公关理论），核心目标是通过双向沟通建立组织与公众的信任关系。选项A是传播手段的目标，C是营销目标，D是个人品牌目标，均偏离公关核心。

以下哪项属于公关传播中的“反馈机制”？（）

A.发布新闻稿

B.收集社交媒体评论

C.设计海报标语

D.邀请媒体记者参会

答案：B

解析：反馈机制是传播效果的逆向验证（香农-韦弗传播模型），社交媒体评论是公众对传播内容的直接回应。A、C、D均为单向传播行为，未体现反馈。

企业危机公关中“黄金48小时”原则的核心是（）

A.快速控制信息扩散

B.等待事件热度消退

C.优先保护企业利益

D.延迟发布官方声明

答案：A

解析：危机公关强调“速度第一”（胡百精危机传播理论），黄金48小时内需快速回应以掌握舆论主导权。B、D会导致谣言扩散，C违背“公众利益至上”原则。

受众分析中“意见领袖”的关键特征是（）

A.拥有大量社交媒体粉丝

B.对特定领域有专业影响力

C.年龄在25-35岁之间

D.与企业有直接合作关系

答案：B

解析：意见领袖的核心是“信息中介”（拉扎斯菲尔德两级传播理论），其影响力源于专业权威性而非粉丝数量或年龄。A是表面特征，C、D为无关因素。

以下哪类传播渠道属于“人际传播”？（）

A.企业官网

B.行业论坛演讲

C.电视广告

D.微信公众号

答案：B

解析：人际传播是面对面或小范围的直接沟通（传播学者拉斯韦尔分类），行业论坛演讲属于双向互动。A、C、D均为大众传播或自媒体传播。

公关策划书中“执行时间表”的核心作用是（）

A.展示策划团队专业性

B.明确各环节责任与时间节点

C.控制活动预算成本

D.吸引赞助方关注

答案：B

解析：执行时间表是策划落地的关键工具（项目管理WBS理论），通过时间节点分配确保各环节协同。A是附加效果，C需预算表实现，D依赖方案创意。

公关伦理的核心准则是（）

A.最大化企业利益

B.保持信息真实与透明

C.规避法律风险

D.满足媒体需求

答案：B

解析：公关伦理的基石是“诚实传播”（国际公关协会IPRA伦理守则），真实透明是建立信任的前提。A违背公众利益，C是底线要求，D是策略手段。

“产品发布会”属于以下哪类公关活动？（）

A.危机应对活动

B.关系维护活动

C.品牌推广活动

D.内部沟通活动

答案：C

解析：产品发布会的核心是向公众介绍新产品（公关活动分类理论），属于品牌推广范畴。A针对危机事件，B侧重长期关系维护，D面向企业内部。

公关效果评估中“认知度”指标的测量方法是（）

A.统计媒体报道篇数

B.调查公众对品牌核心信息的记忆率

C.计算活动参与人数

D.分析社交媒体互动量

答案：B

解析：认知度评估的是公众对信息的记忆程度（传播效果层级理论），需通过问卷调查测量记忆率。A是媒体覆盖指标，C是参与度指标，D是互动指标。

“情感共鸣策略”适用于以下哪种公关场景？（）

A.企业重大战略调整公告

B.公益项目宣传

C.产品技术参数说明

D.危机事件责任认定

答案：B

解析：情感共鸣通过调动公众情绪建立连接（情感营销理论），公益项目需引发共情。A、C需理性信息传递，D需明确责任，均不适用情感策略。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

公关“四步工作法”包括以下哪些环节？（）

A.调查研究

B.策划方案

C.预算编制

D.实施传播

E.效果评估

答案：ABDE

解析：四步工作法由美国公关学者卡特里普提出，包括调查（诊断问题）、策划（制定方案）、实施（执行传播）、评估（效果反馈）。预算编制是策划环节的子项，非独立步骤。

危机公关的“5S原则”包括（）

A.速度（Speed）

B.真诚（Sincerity）

C.系统（System）

D.标准（Standard）

E.承担（Shoulder）

答案：ABCE

解析：5S原则由危机管理专家游昌乔提出，即速度第一、真诚沟通、系统运行、承担责任、权威证实（权威（Sovereignty））。D“标准”非5S内容，属干扰项。

以下属于“新媒体传播渠道”的有（）

A.抖音短视频

B.行业期刊

C.企业微信社群

D.户外广告牌

E.微博话题

答案：ACE

解析：新媒体指基于互联网的互动式传播平台（新媒体定义），抖音、微信社群、微博均属此类。B是传统印刷媒体，D是传统户外媒体。

受众细分的常用维度包括（