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沈阳地铁培训班考试及答案

一、选择题（每题2分，共30分）

1.沈阳地铁目前（2024年）已开通运营的线路中，首条采用全自动运行系统（FAO）的线路是？

A.2号线南延线

B.9号线

C.10号线

D.3号线

2.沈阳地铁1号线的全程运行时间（黎明广场站至十三号街站）约为？

A.45分钟

B.55分钟

C.65分钟

D.75分钟

3.根据《沈阳地铁运营安全管理办法》，车站站厅内乘客疏散通道的净宽度不得小于？

A.1.2米

B.1.8米

C.2.4米

D.3.0米

4.沈阳地铁列车（B型车）的编组方式为？

A.4动2拖

B.3动3拖

C.5动1拖

D.2动4拖

5.沈阳地铁换乘站中，同时连接1号线、9号线的车站是？

A.青年大街站

B.铁西广场站

C.金融中心站

D.滂江街站

6.当车站发生大面积停电时，应急照明系统的持续供电时间应不低于？

A.30分钟

B.60分钟

C.90分钟

D.120分钟

7.沈阳地铁列车在正线运行时，最高允许速度为？

A.70km/h

B.80km/h

C.90km/h

D.100km/h

8.车站自动售票机（TVM）出现“纸币识别异常”故障时，站务人员应首先进行的操作是？

A.重启设备

B.清理纸币入口传感器

C.登记故障并上报控制室

D.引导乘客至客服中心购票

9.根据《沈阳地铁乘客守则》，乘客携带的物品外部尺寸长宽高之和超过多少厘米时需办理托运？

A.160厘米

B.180厘米

C.200厘米

D.220厘米

10.沈阳地铁车站屏蔽门与列车车门的间隙标准为？

A.20-30毫米

B.30-40毫米

C.40-50毫米

D.50-60毫米

11.列车在区间发生脱轨事故时，司机应立即执行的操作是？

A.尝试重新启动列车

B.报告行调并施加紧急制动

C.组织乘客从车窗撤离

D.切断列车牵引电源

12.沈阳地铁车站“三品”检查的重点物品不包括？

A.发胶

B.充电宝（20000mAh）

C.美工刀（刀刃长度8cm）

D.未开封的白酒（53度，500ml）

13.车站火灾报警系统（FAS）触发后，站务人员需在多长时间内到达报警点确认？

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.5分钟

14.沈阳地铁“爱心预约服务”的响应时间要求是？

A.提前1小时预约，乘车当日30分钟内响应

B.提前2小时预约，乘车当日15分钟内响应

C.提前30分钟预约，乘车当日10分钟内响应

D.无需预约，现场直接提供服务

15.列车在站台停稳后，若屏蔽门未自动开启，司机应首先？

A.手动操作屏蔽门开关

B.报告行调并确认车门状态

C.组织乘客手动开启屏蔽门

D.等待20秒后重新尝试开关

二、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）

1.沈阳地铁2号线北延线终点为蒲田路站，连接沈阳师范大学与蒲河新城。（）

2.车站站台岗需监控屏蔽门与车门的联动状态，发现夹人夹物时应立即按压紧急停车按钮。（）

3.乘客持过期单程票进站时，站务人员应引导其至客服中心按线网最低票价补票。（）

4.沈阳地铁列车客室灭火器的配置标准为每节车厢2具，类型为ABC干粉灭火器。（）

5.暴雨橙色预警期间，沈阳地铁可根据情况对部分地面或高架车站采取限速、越站等措施。（）

6.车站自动扶梯发生逆转时，站务人员应立即按下紧停按钮，并在梯级上放置“暂停使用”标识。（）

7.乘客在站厅突发疾病昏迷，站务人员应首先拨打120，再联系其家属，无需移动患者。（）

8.沈阳地铁9号线与10号线在淮河街沈医二院站实现换乘。（）

9.列车在区间发生烟火报警时，司机应立即开启通风系统，防止烟雾扩散。（）

10.车站“服务零投诉”目标要求是：自然月内有效投诉数量为0，且乘客满意度≥98%。（）

三、简答题（每题8分，共40分）

1.简述沈阳地铁车站“三级客流控制”的具体内容及实施顺序。

2.列举沈阳地铁列车“紧急制动”的触发场景（至少5种）。

3.说明车站屏蔽门“单门故障”（某一扇屏蔽门无法开启）的处理流程。

4.结合《沈阳地铁服务规范》，阐述“十字服务用语”的具体内容及使用场景。

5.当车站发生“乘客坠入轨道”事件时