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在线英语学习合同协议

甲方（服务提供方）：[在线英语学习机构全称]

法定代表人/负责人：[机构法定代表人或负责人姓名]

统一社会信用代码/注册号：[机构统一社会信用代码或注册号]

地址：[机构注册地址]

联系电话：[机构联系电话]

电子邮箱：[机构官方邮箱]

乙方（学员）：[学员姓名]

身份证号码：[学员身份证号码]

地址：[学员常住地址]

联系电话：[学员联系电话]

电子邮箱：[学员电子邮箱]

鉴于甲方提供在线英语学习服务，乙方有意向接受该服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与性质

1.1甲方同意向乙方提供[具体课程名称，例如：“精英商务英语VIP一对一”]在线学习服务。该课程旨在帮助乙方提升英语听说读写能力，达到[具体教学目标，例如：雅思6.5分水平/通过BEC高级考试]。

1.2课程采用[具体教学模式，例如：一对一直播]教学形式，授课平台为[具体平台名称，例如：甲方官方APP/网站]。每节课时长为[具体课时长度，例如：60分钟]。

1.3课程服务期限自[开始日期]起至[结束日期]止，共计[总服务时长，例如：12个月/120课时]。

1.4授课教师由甲方根据教学安排指派，教师具备[教师资质要求，例如：TESOL/TEFL证书，五年以上教学经验]。

第二条学费与支付方式

2.1本协议项下的课程总费用为人民币[总金额]元（大写：[金额大写]）。

2.2该费用包含[费用包含内容，例如：全部课时费、教材费、平台使用费]。

2.3乙方应于[支付时间点，例如：本协议签订之日起X日内/第X节课开课前]通过以下方式向甲方支付全部学费：

（a）银行转账：户名[甲方账户名称]，开户行[甲方开户银行]，账号[甲方银行账号]；

（b）其他方式：[其他可接受的支付方式]。

2.4甲方应在收到乙方支付的费用后，向乙方开具[发票类型，例如：增值税普通发票/电子发票]。

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利与义务：

（a）按照本协议约定及教学计划，为乙方提供合格的师资和高质量的教学服务。

（b）保证在线教学平台的稳定性与安全性，确保乙方能够按时参加课程。

（c）按约定时间安排课程，并由授课教师完成教学任务。

（d）有权根据国家政策或行业规范调整课程内容或教学方式，但应至少提前[提前通知时间，例如：15日]以书面或邮件形式通知乙方。

（e）对乙方的出勤情况和学习行为进行必要的监督和管理，并有权根据平台规则处理违规行为。

（f）保护乙方的个人信息，按照法律法规及本协议约定履行保密义务。

3.2乙方权利与义务：

（a）享有本协议约定的在线英语学习服务。

（b）应按时参加课程，遵守甲方的课堂纪律管理规定及平台使用协议。

（c）应按时足额支付本协议约定的各项费用。

（d）有义务按要求配合教师进行课堂互动和课后练习，积极参与学习过程。

（e）应妥善保管个人信息，并对通过甲方平台获得的账户及密码负责，确保信息安全。

（f）未经甲方书面同意，不得将本协议项下的权利转让给第三方。

第四条退款与转让规则

4.1乙方在符合以下条件之一时，有权申请解除本协议并获得部分或全部退款：

（a）本协议签订后[具体时间，例如：7日内]，因乙方个人原因决定不参加学习，可申请全额退款。

（b）因甲方原因导致课程无法按约定时间开始提供，乙方有权解除协议并获得全额退款。

（c）因不可抗力因素导致本协议无法继续履行，双方均可解除协议，甲方应退还乙方已支付但未享受服务的费用。

（d）课程体验严重不符合甲方宣传或承诺，经双方核实后，乙方可在[具体时间，例如：开始上课后30日内]申请部分或全部退款。

4.2退款流程：乙方需向甲方提交书面退款申请（可通过邮件或平台内指定途径），详细说明退款理由。甲方应在收到申请后[具体时间，例如：10个工作日]内进行审核，并书面通知乙方审核结果。审核通过后，甲方应在[具体时间，例如：15个工作日]内将款项退还至乙方原支付账户。

4.3退款比例：退款金额将根据乙方实际损失计算，具体比例如下：

（a）[情况一，例如：未开始上课]：全额退款。

（b）[情况二，例如：已开始上课，但因甲方原因解除]：按剩余课程比例退还费用。

（c）[情况三，例如：因乙方原因解除或体验不符]：扣除已发生的课时费及[其他应扣除费用，例如：教材费]后退款。

4.4课程转让：本协议项下的课程[可以/不可以]转让。如允许转让