计算机故障检测的基本方法.pptVIP

计算机系统软故障1．病毒感染2．CMOS设置不当3．系统文件的误删除4．初始化文件遭破坏5．动态链接库文件（DLL）丢失6．硬盘剩余空间太少或碎片太多7．BIOS升级失败8．软件升级不当第28页，共57页，星期日，2025年，2月5日计算机系统软故障9．滥用测试版软件10．非法卸载软件11．使用盗版软件12．应用软件的缺陷13．启动的程序太多14．非法操作15．非正常关闭计算机16．内存中冲突第29页，共57页，星期日，2025年，2月5日计算机系统软故障几个常见问题Ａ－进不去系统问题特征：机器启动正常无法引导进系统，有丢失系统文件的提示出现或者是进入系统后出现不了桌面处理：重启，按F8键，进安全模式整理系统文件卸载多余的程序重装系统说明：机器正常启动一般说明硬件方面没有问题，这些现象多是软件引起的。大多是因为病毒，也有些是软件冲突。如果连安全模式也进不去的话，则必须重装系统第30页，共57页，星期日，2025年，2月5日计算机系统软故障几个常见问题第31页，共57页，星期日，2025年，2月5日计算机系统软故障几个常见问题Ｂ－驱动程序丢失问题特征：显示失色（显卡驱动丢失）声音没了（声卡驱动丢失）出现其他未知设备（相关驱动程序丢失）处理：查看设备管理器，重新安装相应驱动程序说明：系统使用时间长或安装/卸载软件频繁时会有这种现象，一般重装驱动就可以了。第32页，共57页，星期日，2025年，2月5日计算机系统软故障几个常见问题C－死机问题特征：电脑对键盘或鼠标操作没有反应，当前窗口的程序关闭不了处理：同时按下CTRL+ALT+DEL键，用任务管理器关闭程序。按下RESET键，重启电脑按住主机开关power键四秒，强行关机说明：死机分两种。由于程序运行冲突（软件死锁），CPU无法响应用户操作请求；机器运行中，由于数据传输错误使CPU无法响应外部请求。前一种，可以用任务管理器解决。后一种，只能断电重启计算机。第33页，共57页，星期日，2025年，2月5日计算机系统软故障几个常见问题Ｄ－无法关闭计算机问题特征：点击开始/关闭系统/关系后，机器无反应或长时间停止在关闭界面上提示系统正在更新中，请勿关机处理：可以按住电开机键四秒，强行关机按系统提示，让其更新完成后自行关机说明：偶尔的强行关机不会对机器造成损坏。如果系统更新时间过长，也可以强行关机建议下次启动计算机后，主动做一次磁盘扫描第34页，共57页，星期日，2025年，2月5日计算机病毒计算机病毒的防治原则坚持不懈以防为主第35页，共57页，星期日，2025年，2月5日计算机病毒计算机病毒（含蠕虫）自身具有、或使其它程序具有破坏系统功能、危害用户数据或其它恶意行为的一类程序。这类程序往往影响计算机使用，并能够自我复制及感染其他程序。第36页，共57页，星期日，2025年，2月5日计算机病毒木马程序（Trojan）伪装成正常的软件，吸引用户下载执行。利用其在用户系统中打开的后门，使用者可以任意毁坏、窃取用户的文件，甚至远程操控用户的电脑（bot）。它不会自我繁殖，也不感染其他文件。第37页，共57页，星期日，2025年，2月5日计算机病毒流氓软件介于病毒和正规软件之间的软件。不会传染，不会自我复制产品不稳定，容易引发系统问题卸载麻烦容易被木马程序利用第38页，共57页，星期日，2025年，2月5日计算机病毒病毒趋势木马和间谍软件数量大幅度增长Bot日益严重IM和P2P软件成为传播病毒主要途径病毒的目的性愈来愈强手机病毒提高防范程度利用IM等应用软件漏洞自动传播病毒陷井类网站增多第39页，共57页，星期日，2025年，2月5日计算机病毒中毒症状（1）系统导引变慢。（2）丢失数据和程序。（3）由于病毒本身或其复制品不断侵占系统空间,使可用系统空间变小。（磁盘空间不足）（4）由于病毒程序的异常活动,造成异常的磁盘访问。（硬盘灯闪烁不正常)（5）打印出现问题。（6）死机现象增多。（7）生成不可见的表格文件或特定文件。（8）系统出现异常动作,例如：突然死机,系统报错、自行重启。（9）程序运行出现异常现象或不合理的结果。（杀毒软件无法启动、程序报错等）第40页，共57页，星期日，2025年，2月5日计算机故障检测的基本方法第1页，共57页，星期日，2025年