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2025年江苏省公务员遴选笔试题库及答案解析

一、案例分析题（30分）

材料1：2024年10月，南京市鼓楼区某街道启动“老城区微更新”项目，计划对辖区内3个建成于2000年前的老旧小区进行外立面修缮、管网改造和公共空间优化。项目公示期间，部分居民通过社区微信群反映：“一楼住户窗户离地面太近，修缮后可能影响采光”“停车位改造方案没考虑实际需求，新增车位太少”“施工噪音会影响学生复习考试”。社区工作人员初步回应“按规划执行，有问题后期调整”，引发部分居民不满，10余户居民联合到街道信访办要求暂停项目。

材料2：街道办随即召开专题会议，梳理问题发现：一是前期调研仅覆盖了社区党员和楼长，普通居民参与率不足15%；二是改造方案中停车位规划参照的是2018年人口普查数据，而当前小区租户比例已达35%，车辆保有量增长40%；三是施工时间原定为早7点至晚7点，但部分楼栋紧邻中学，正值初三、高三备考关键期。

问题：如果你是街道办负责该项目的工作人员，需牵头化解此次矛盾。请结合材料，分析矛盾产生的原因，并提出针对性解决措施。（30分）

答案解析：

矛盾产生原因分析（10分）：

1.民意征集不充分：前期调研覆盖面狭窄，仅依赖党员和楼长，未通过线上问卷、入户访谈等方式广泛征求普通居民意见，导致方案与实际需求脱节（3分）。

2.数据支撑滞后：停车位规划依据的人口数据未及时更新，未考虑租户增加和车辆保有量上升的现实情况，方案科学性不足（3分）。

3.民生细节考虑不周：施工时间未避开学校备考关键期，对特殊群体（学生家庭）的需求关注不够，引发重点人群反对（2分）。

4.沟通回应生硬：社区工作人员对居民诉求简单回应“按规划执行”，缺乏共情和解释，激化了居民对立情绪（2分）。

针对性解决措施（20分）：

1.重启民意征集，扩大参与范围（4分）：

-通过社区微信群、线下座谈会、入户走访（重点针对一楼住户、租户、学生家庭）等方式，收集居民对采光、车位、施工时间的具体建议，设定3天意见反馈期，明确“意见采纳与否”将在社区公告栏公示。

-邀请区规划局专家参与座谈会，现场解答“窗户高度规范”“车位配建标准”等专业问题，消除信息差。

2.动态调整方案，强化数据支撑（6分）：

-联合交警部门调取小区近3个月车辆出入数据，重新核算车位需求，在小区外围道路（非消防通道）施划临时夜间停车位，与周边单位协商错时共享车位，缓解停车压力。

-针对一楼采光问题，调整外立面修缮方案：采用透光率更高的涂料，对窗户上方增设可调节雨棚（居民自愿选择安装），避免完全遮挡光线。

3.优化施工安排，兼顾特殊群体（5分）：

-与学校协商，11月至次年1月（备考关键期）调整施工时间为早8点至晚6点，午间12:00-14:00暂停作业；高考、中考前15天全面停工。

-在施工区域设置隔音围挡，使用低噪音设备，每日18:00后通过社区群发布次日施工计划，减少居民焦虑。

4.建立长效沟通机制，修复信任关系（5分）：

-成立“居民监督小组”（由10名业主代表组成），全程参与方案调整、施工监督，每周向居民通报进展；

-街道分管领导带队走访信访居民，当面说明调整后的方案细节，发放“便民联系卡”（标注项目负责人、社区书记电话），承诺“24小时内回应诉求”。

二、公文写作题（30分）

背景：为贯彻落实《江苏省数字政府建设实施方案（2024-2025年）》，提升基层政务服务效能，苏州市政府拟在全市推广“苏服码”集成应用（“苏服码”是江苏省统一的居民服务码，已整合医保、交通、文旅等18项功能）。2024年11月，苏州市政府办公室需印发《关于深化“苏服码”集成应用进一步优化政务服务的工作方案》，要求各县级市（区）、市政府各部门结合实际落实。

要求：请根据背景信息，撰写该工作方案的正文部分（包括总体要求、重点任务、保障措施），格式规范，内容具体，符合公文语言风格，字数800字左右。（30分）

答案解析：

关于深化“苏服码”集成应用进一步优化政务服务的工作方案

为深入贯彻《江苏省数字政府建设实施方案（2024-2025年）》，推动“苏服码”从“一码通用”向“一码智用”升级，切实提升政务服务便利化水平，现结合我市实际，制定本工作方案。

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持“以人民为中心”的发展思想，聚焦企业和群众“急难愁盼”，依托“苏服码”省级平台，推动更多高频服务事项“扫码即办”、涉企政策“码上直达”、民生数据“一码汇聚”，力争2025年6月底前实现“苏服码”在政务服务、公共服务、社会治理领域全覆盖，打造全