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质量月活动答题与答案23941

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.质量月活动期间，以下哪项是质量管理的核心原则？()

A.客户导向

B.系统管理

C.持续改进

D.领导作用

2.ISO9001质量管理体系标准中，哪一项不是其要求的内容？()

A.管理职责

B.资源管理

C.人力资源

D.财务管理

3.在质量改进中，PDCA循环的四个阶段分别是什么？()

A.计划、实施、检查、处置

B.分析、计划、实施、检查

C.实施、检查、分析、处置

D.计划、检查、实施、处置

4.以下哪项不是六西格玛管理的基本理念？()

A.客户导向

B.数据驱动

C.精益生产

D.零缺陷

5.质量管理体系文件中，哪一项不属于管理体系文件？()

A.质量手册

B.程序文件

C.操作规程

D.生产记录

6.以下哪项不是质量管理体系内部审核的目的？()

A.评估管理体系的有效性

B.确保管理体系符合法规要求

C.识别改进的机会

D.评估员工的满意度

7.在质量管理体系中，以下哪项不是关键过程？()

A.设计开发

B.生产制造

C.采购

D.财务管理

8.以下哪项不是质量管理体系中持续改进的工具？()

A.帕累托图

B.控制图

C.检查表

D.需求分析

9.在质量管理体系中，以下哪项不是质量目标？()

A.减少缺陷率

B.提高客户满意度

C.降低成本

D.增加市场份额

10.以下哪项不是质量管理体系中质量策划的输出？()

A.质量目标

B.质量计划

C.质量手册

D.质量记录

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是质量管理体系的基本要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.过程方法

D.持续改进

E.客户导向

12.以下哪些是质量改进的常见工具？()

A.帕累托图

B.控制图

C.检查表

D.流程图

E.5Why分析法

13.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.文件化信息

B.内部审核

C.管理评审

D.持续改进

E.顾客满意度调查

14.以下哪些是六西格玛管理中的DMAIC方法的步骤？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

15.以下哪些是质量管理体系中过程控制的关键要素？()

A.资源管理

B.措施控制

C.记录和监控

D.风险管理

E.客户反馈

三、填空题(共5题)

16.质量月活动通常聚焦于提升企业的哪个方面？

17.ISO9001标准中的PDCA循环代表的是什么？

18.六西格玛管理中的“六西格玛”指的是每百万个机会中，有多少个机会会导致缺陷？

19.在质量管理体系中，用于描述产品或服务特性满足规定要求的能力的术语是？

20.质量管理体系文件中，用于描述组织质量管理体系的框架和结构的是？

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准是全球通用的质量管理标准。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理强调的是零缺陷的生产和质量标准。()

A.正确B.错误

23.质量管理体系文件中的程序文件是对所有员工都必须遵守的。()

A.正确B.错误

24.内部审核是质量管理体系自我评审的一种方式。()

A.正确B.错误

25.持续改进是质量管理体系中最重要的原则。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要介绍质量管理体系的基本要素及其相互关系。

27.在质量改进中，DMAIC方法的具体步骤是什么？

28.为什么持续改进是质量管理体系的核心原则？

29.如何有效地实施内部审核以促进质量管理体系的有效性？

30.六西格玛管理中的“六西格玛”是如何定义的？它对企业的意义是什么？

质量月活动答题与答案23941

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】持续改进是质量管理的核心原则，强调不断寻求改进和优化。

2.【答案】D

【解析】ISO9001标准要求的是质量管理体系的建立和运行，不涉及财务管理。

3.【答案】A

【解析】PDCA循环即计划（Plan）、实施（Do）、检查（