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2025年智慧树知到《社会服务实践方法》考试题库及答案解析

就读院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社会服务实践方法的核心是（）

A.理论学习

B.案例分析

C.实践操作

D.研究报告

答案：C

解析：社会服务实践方法强调通过实际操作来理解和应用服务理念与技巧，因此实践操作是其核心。理论学习、案例分析和研究报告虽然重要，但它们都是为了支持和服务实践操作而存在的。

2.社会服务实践的第一步是（）

A.制定服务计划

B.评估服务效果

C.建立服务关系

D.分析服务对象

答案：D

解析：在开展社会服务实践之前，首先要对服务对象进行深入分析，了解他们的需求、问题和背景，这是后续所有服务工作的基础。只有在充分了解服务对象的情况下，才能制定出合适的服务计划，建立有效的服务关系，并最终评估服务效果。

3.在社会服务实践中，与服务对象建立信任关系的最佳方式是（）

A.展示专业权威

B.积极倾听和共情

C.提供物质帮助

D.强调服务目标

答案：B

解析：积极倾听和共情是建立信任关系的关键。通过认真倾听服务对象的想法和感受，并表达理解和关心，可以让他们感到被尊重和重视，从而建立起信任关系。展示专业权威、提供物质帮助和强调服务目标虽然也重要，但它们不能替代信任关系的重要性。

4.社会服务实践中的个案工作方法主要适用于（）

A.群体性问题

B.组织管理问题

C.个体性问题

D.政策制定问题

答案：C

解析：个案工作方法是一种以个人为服务对象的介入方式，通过专业的技巧和方法，帮助个人解决生活中的问题，改善他们的生活质量。因此，它主要适用于个体性问题。群体性问题、组织管理问题和政策制定问题通常需要采用其他的社会工作方法，如小组工作方法、社区工作方法等。

5.社会服务实践中的小组工作方法的主要目标是（）

A.增强群体凝聚力

B.解决个体问题

C.改善社区环境

D.提升组织效率

答案：A

解析：小组工作方法通过组员之间的互动和合作，来达到增强群体凝聚力、促进成员成长和解决问题等目标。虽然小组工作也可以帮助成员解决个体问题，但其主要目标还是在于促进群体层面的互动和改变。改善社区环境和提升组织效率通常不是小组工作方法的主要目标。

6.社会服务实践中的社区工作方法的核心是（）

A.组织动员

B.政策倡导

C.个案辅导

D.小组活动

答案：A

解析：社区工作方法的核心是组织动员，通过组织和动员社区居民，提升他们的参与意识和能力，共同解决社区问题，改善社区环境。政策倡导、个案辅导和小组活动虽然也是社区工作方法中常用的技巧，但它们都是为了实现组织动员这一核心目标而服务的。

7.社会服务实践中，评估服务效果的重要指标是（）

A.服务对象的满意度

B.服务提供者的数量

C.服务项目的预算

D.服务实施的时间

答案：A

解析：服务对象的满意度是评估服务效果的重要指标，它反映了服务是否满足服务对象的需求，以及服务对象对服务的认可程度。服务提供者的数量、服务项目的预算和服务实施的时间虽然也是评估服务效果时需要考虑的因素，但它们不能直接反映服务效果的好坏。

8.社会服务实践中，服务计划制定的关键环节是（）

A.确定服务目标

B.分配服务资源

C.选择服务方法

D.制定服务时间表

答案：A

解析：服务计划制定的关键环节是确定服务目标，服务目标是指通过服务希望达到的效果和改变。只有明确了服务目标，才能选择合适的服务方法，分配服务资源，并制定服务时间表。服务目标是整个服务计划的核心和灵魂。

9.社会服务实践中，与服务对象沟通的常用技巧是（）

A.命令式沟通

B.对抗式沟通

C.积极倾听

D.指责式沟通

答案：C

解析：积极倾听是与服务对象沟通的常用技巧，它包括专注地听、适时地回应、表达理解和关心等。积极倾听可以帮助服务对象感到被尊重和重视，促进双方之间的沟通和理解。命令式沟通、对抗式沟通和指责式沟通都是不良的沟通方式，会损害服务关系。

10.社会服务实践中，处理服务冲突的常用方法是（）

A.忽视冲突

B.强制解决

C.对话协商

D.排除异己

答案：C

解析：社会服务实践中，处理服务冲突的常用方法是对话协商，通过双方之间的沟通和协商，找出解决问题的共同点，达成共识。忽视冲突、强制解决和排除异己都是不恰当的处理方法，它们可能会加剧冲突，损害服务关系。

11.社会服务实践中，服务计划的可行性主要取决于（）

A.服务目标的大小

B.服务资源的多少

C.服务对象的配合程度

D.服务方法的新颖性

答案：B

解析：服务计划的可行性主要取决于服务资源的多少，包括人力、物力、财力和时间等。充足的服务资源可以保障服务计划的顺利