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2025年技术支持专员任职要求6篇

目录

第1篇售后技术支持专员岗位职责任职要求

第2篇售后技术支持专员岗位职责

第3篇市场技术支持专员岗位职责

第4篇售前技术支持专员岗位职责

第5篇网络技术支持专员岗位职责网络技术支持专员职责任职要求

第6篇it技术支持专员岗位职责it技术支持专员职责任职要求

第1篇售后技术支持专员岗位职责任职要求

售后技术支持专员岗位职责

职责描述:

1、与香港、台湾售后支持人员对接，负责平台客户的业务咨询、问题记录、协调处理以及跟踪;

2、针对客户的问题，能够及时记录，通过业务储备、技术能力完美的解决客户问题，确保客户同步得到处理结果;

3、建立qa问题知识库，定期对客户问题进行分析并总结;

4、收集客户意见、建议，分析客户痛点及问题产生的根源原因，对于产品和流程提出优化建议，驱动降低源头问题的发生;

5、对平台产品进行定期检查、检验，并对检查过程中出现的问题进行记录，反馈以及跟踪;

任职要求:

1、大专及以上学历，专业不限;

2、熟练操作常用办公软件;

3、思路清晰，语言表达流畅，普通话标准;

4、熟悉appstore以及googleplay，有移动端支付相关产品客户服务、qa岗位工作经验优先;

5、善于分析和解决问题，有较强的数据分析、处理及总结报告能力;

6、细心、耐心以及较强的责任心;

售后技术支持专员岗位

第2篇市场技术支持专员岗位职责

新市场技术支持专员上海图正信息科技股份有限公司上海图正信息科技股份有限公司,上海图正信息科技,上海图正科技,图正,贝尔赛克,上海图正岗位职责:

1、为最终客户及渠道客户提供售前及售后的技术支持。

2、建立系统性的知识体系,在系统层面为客户提供技术支持服务。

3、配合业务部门赢得客户项目,在项目实施过程中提供一切技术支持。

4、发掘并分析客户的显性、隐形需求,从技术角度提供产品建议和方案。

5、协调内部资源,配合项目进度,确保产品顺利上市。

6、同产品部门紧密合作,解决技术问题。向公司市场提供反馈,协助定义新技术,新产品方向。

任职要求:

1、有硬件设计,系带设计,驱动开发,touch/fingerprintsensor技术,人机接口技术设计经验优先。

2、本科2年以上电子工程相关工作经验。

3、具备良好的沟通技巧。

4、愿意接受挑战和具备很好的自学能力。

5、优秀的团队工作精神,正直诚信,能够独立完成工作。

第3篇售后技术支持专员岗位职责

售后技术支持专员依图上海依图网络科技有限公司,依图,依图科技,依图网络,依图职责描述:

1、作为客户和售后部门间的唯一接口,通过电话和邮件以专业的方式处理受理客户的技术问题

2、根据产品手册,调试手册,知识库等,提供首次技术解决方案

3、依据需要,收集问题相关的所有情报,并升级至产品二线技术支持

4、观察和追踪升级后的技术问题,定期反馈实际进展给客户,并积极配合二线技术支持工作

5、对于自己处理的技术问题完全负责并有条理的进行管理

6、持续学习提高产品相关知识和技能,用以协助客户的首次技术解决方案

任职要求:

1、至少会一种编程语言例如,c/c++/java/python

2、电子或计算机相关专业本科以上学历,it相关领域工作经验至2年以上,目前从事技术支持中心相关工作者更佳

3、具有it和信息化方面的基本知识

4、熟悉linu_平台。例如,ubuntu,centos,suse

5、了解软件产品,有人工智能平台/智能图像等系统的应用调试经验更优

6、热爱售后服务行业,具有良好的团队精神和工作热情,具有较强的沟通和协调能力

7、渴望学些新技术,善于学习和分析解决问题,工作责任心强,具有用户服务思维

8、流利的中文和英语读写能力英语需cet4及以上

第4篇售前技术支持专员岗位职责

售前技术支持专员银盛科技服务集团有限公司银盛支付服务股份有限公司,深圳银盛金融集团有限公司,银盛,银盛支付,银盛岗位职责:

1、负责公司日常商户技术对接,协助解决技术问题;

2、维护商户测试环境,发